Du bist verantwortlich für die strategische, organisatorische und technische Weiterentwicklung unseres Leistungsangebots. Für die Umsetzung führst Du unser wachsendes Team aus System Engineers (5 bis 10 FTEs) und stehst im direkten Kontakt mit unseren Kunden und den betroffenen Opacc Verantwortlichen.

Dein Alltag

• Federführende Mitarbeit an der Strukturierung und Weiterentwicklung unseres Leistungsangebots für die lokale IT-Infrastruktur unserer Kunden
• Optimierung der betroffenen Prozesse
• Monats- und Wochenplanung für die Einsätze Deines Teams (Kapazitäten, Aufgaben/Einsätze)
• Koordination mit den internen und externen Kunden- und Projektverantwortlichen
• Sicherstellung der Einhaltung der SLAs gegenüber unseren Kunden
• Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung der unternehmensweiten Experten-Organisation
• Direkte Betreuung ausgewählter Kunden
• Mitwirkung im übergeordneten Incident-Management während und ausserhalb der Geschäftszeit

Dein Background

Damit Du erfolgreich bei uns starten oder durchstarten kannst, bringst Du folgendes mit: 

• Fundierte Informatik Ausbildung 
• Mindestens 10 Jahre Erfahrung als System Engineer 
• Mehrjährige Erfahrung in der Führung von System Engineers im IT Service Provider Umfeld
• Vorausschauende und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Kommunikations-Skills, welche Du zielführend für die laufende Verbesserung unseres Leistungsangebotes intern und extern einbringst. 
• Bereitschaft zur Mitarbeit in unserer 7x24 Pikett-Organisation

Unsere Benefits

Und natürlich bieten wir Dir:

• flexible Arbeitszeiten, Jahresarbeitszeit und Sabbaticals.
• Ein gutes und motiviertes Team 
• Eine topmoderne Arbeitsumgebung mit einem der attraktivsten Arbeitsplätze in der Zentralschweiz
• Gute Unterstützung durch direkte Unterstellung der Geschäftsleitung

Wir

Wir wollen mit unserer Extended Enterprise Software die Arbeitswelt durch durchgängige digitale Kollaboration zwischen Mitarbeitenden, Business Partnern und Systemen verändern. Als Schweizer Unternehmen setzen wir auf langfristige Partnerschaften mit Kunden und den rund 200 Mitarbeitenden.