FRONT OFFICE MANAGER (M/W) 100%

Hotel Astoria Luzern
Das Hotel Astoria an bester Lage im Zentrum von Luzern und nur wenige Gehminuten vom Bahnhof, dem KKL, der Altstadt und dem Vierwaldstättersee entfernt, ist ein top modernes 4-Sterne Hotel mit 263 renovierten Zimmern sowie 5 Bankett- und Seminarräumen mit state-of-the-art Ausstattung. Das grösste und aussergewöhnlichste Hotel der Zentralschweiz verfügt zudem über 3 aufregende Restaurants mit innovativen Konzepten und Gault Millau Punkten – Ristorante La Cucina (14 Punkte), Restaurant Thai Garden (14 Punkte), Mekong Asian Bistro&Bar. Unsere Penthouse 360° Roof Top Bar ist der Nummer 1 Treffpunkt im Szeneviertel der Luzerner Neustadt. Die Herzog & De Meuron Designzimmer machen das architektonische Meisterwerk im Herzen Luzerns zu einem der attraktivsten Stadthotels der Schweiz.

Wir suchen nach Vereinbarung eine charakterstarke, dynamische und unternehmerisch denkende Persönlichkeit als:

Front Office Manager (m/w) 100%
 

IHRE HAUPTAUFGABEN:

• Operative Führung der 12 Rezeptionsmitarbeitenden inklusive Praktikanten, Lernenden und Nachtportiers 
• Gästebetreuung auf höchstem Niveau 
• Wahrnehmung der Drehscheibenfunktion für Informationen im ganzen Hotel 
• Koordination und Kommunikation mit anderen Abteilungen 
• Mitarbeitereinsatzplanung, -koordination und -kontrolle mit Mirus 3.0
• Verarbeiten von Individualreservationen
• Verantwortung für die Zimmerzuteilung
• Tägliche Arrivé-Restant Kontrolle
• Mitarbeit bei der Mitarbeitergewinnung,-betreuung und -trennung
• Beschwerdemanagement vor Ort

DAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Gewinnende, engagierte und zuverlässige Persönlichkeit
• Hands on Mentalität 
• Hohe Sozial- und Kommunikationskompetenz
• Eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Gepflegtes Erscheinungsbild und sehr gute Umgangsformen
• Hervorragende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse

WIR BIETEN IHNEN

• Zentrale Lage für einen einfachen Arbeitsweg (5 Gehminuten vom Bahnhof Luzern entfernt) 
• Eine Position mit Potential zum Karrieresprungbrett 
• Ein professionelles und dynamisches Team
• Profitieren vom Audit Flottenrabatt 
• Und viele weitere Benefits wie z.B. Vergünstigung im Europapark...