Kundenservice Mitarbeiter:in
Infos sur l'emploi
- Date de publication :17 septembre 2024
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Langue maternelle), anglais (Courant), français (Courant)
- Lieu de travail :8006 Zürich
GoMore.ch ist die führende Plattform für Peer-to-Peer-Carsharing in der Schweiz. Wir verbinden Menschen, die ihr Auto teilen möchten, mit jenen, die eine kostengünstige und umweltfreundliche Transportmöglichkeit suchen. Unser Ziel ist es, nachhaltige Mobilitätslösungen zu fördern und die Art und Weise, wie Menschen reisen, zu revolutionieren. Das ist es, was wir am besten können, und wir sind begeistert davon.
GoMore ist Europas grösste P2P-Carsharing-Plattform, die erfolgreich in sieben verschiedenen Ländern tätig ist.
Wir suchen per sofort eine:n talentierte:n Kundenservice Mitarbeiter:in für unser schweizerisches Team in Zürich.
Dein Profil:
Kommunikationsstärke: Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich. Französischkenntnisse sind von Vorteil.
Kundenorientierung: Du hast ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden und gehst proaktiv auf ihre Anliegen ein.
Problemlösungskompetenz: Du denkst analytisch und findest schnell Lösungen für verschiedene Herausforderungen.
Erfahrung: Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle gesammelt.
Teamplayer: Du arbeitest gerne im Team und schätzt den Austausch mit Kollegen.
Aufgaben:
Tägliche Kundenbetreuung: Verwaltung eingehender und ausgehender Kontakte mit neuen und potenziellen Nutzern, Bereitstellung eines hervorragenden Kundendienstes über Telefon und E-Mail.
Versicherungsprozesse und Fallbearbeitung: Gemeinsam mit unserem Versicherungspartner bearbeitest du Versicherungsfälle und stellst sicher, dass unsere Versicherungsprozesse reibungslos ablaufen.
Kundenbetreuungsfunktion: Du spielst eine wichtige Rolle in unserem Team, indem du die Entwicklung unserer Kundenbetreuungsfunktion, Prozesse und Tools unterstützt.
Feedback-Management: Du sammelst und analysierst Kundenfeedback und leitest daraus Massnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ab.
Administrative Aufgaben
Was wir bieten:
Eine wichtige Rolle beim weiteren Aufbau & Erweiterung unseres schweizerischen Geschäfts in unserem Büro in Zürich Kreis 6Flache Hierarchien, tolle Atmosphäre und eine starke Gemeinschaft unter den GoMore-Mitarbeitern in allen LändernHome-Office MöglichkeitMitarbeiterrabatteRegelmässige internationale Team-EventsDie Chance, Teil eines internationalen Unternehmens zu sein, das die Zukunft der Mobilität aktiv mitgestaltet
Wir mögen Menschen, wie sie sind, und können es kaum erwarten, von dir zu hören.
Wenn du motiviert bist, in einem innovativen und coolen Umfeld zu arbeiten und unsere Kunden zu begeistern, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bitte sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, Zeugnisse).
Contact
GoMore ApS, DK-Copenhagen, Branch Zurich