IT Service Desk Mitarbeiter-1629 (All Genders)
Allgeier (Schweiz) AG
Date de publication :
21 septembre 2024Taux d'activité :
100%Type de contrat :
Durée indéterminée- Lieu de travail :Zürich
IT Service Desk Mitarbeiter-1629 (All Genders)
Aufgaben:
- Entgegennehmen von Fragen und Störungen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service Desk
- Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Bearbeiten der gemeldeten Fragen und Störungen im internen System, inkl. zusätzlichem Erfassen im internen Ticket Management System bei Bedarf.
- Bearbeiten und lösen von Tickets gemäss ITIL Prozess Framework, Weiterleiten von Störungen an den 2nd Level Support falls erforderlich und Informieren des Incident Managers beim Auftreten von gravierenden Störungen.
- Identifizieren und Umsetzen von Prozessoptimierungen zur Verbesserung des Services
- Erfassen von Artikel für die Knowledge Management Datenbank
- Applikationssupport
Anforderungen:
- Erfahrung als IT Service Desk Mitarbeiter in einem mehrsprachigen Umfeld
- Gute Kenntnisse von Win10, M365 und weitere Office Standartsoftware
- Kenntnisse von Hardware, Clients, Drucker, Netzwerk, VPN etc.
- Fliessende Deutsch- und gute Französischkenntnisse
- Wenn möglich gute Italienisch- und Englischkenntnisse
- Verlässlicher und kommunikativer Teamplayer der den Umgang mit Usern per Telefon und elektronisch schätzt
Sonstiges:
- Start: asap
- Dauer: 6 Monate+
- Pensum: 80-100%
- Die Tätigkeiten können im Mix aus Onsite/HomeOffice erbracht. Eine Präsenz von ca. 3 Tagen pro Woche Onsite in Zürich ist erforderlich.
Um dich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte jobboard.online.
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Allgeier (Schweiz) AG