Customer Service Agent (m/w/d) 100%
Grand Casino Kursaal Bern AG
Date de publication :
08 octobre 2024Taux d'activité :
100%Type de contrat :
Durée indéterminée- Lieu de travail :Bern
Ihr Aufgabenbereich
- ein exzellentes Kundenerlebnis schaffen – unsere Kunden liegen uns am Herzen
- erste Ansprechperson für alle Anliegen unserer Spielerinnen und Spieler per Chat, E-Mail und Telefon
- Fragen zu Spielen oder Funktionen unserer Plattform, zu Ein- und Auszahlungen, Boni oder dem Sozialkonzept beantworten
- als Teamplayer mit freundlicher Kommunikation und Flexibilität einen reibungslosen und effizienten Geschäftsablauf sichern
- enge Zusammenarbeit mit internen und externen Abteilungen
- Kommunikation in Deutsch, Französisch und Englisch
- Sicherstellung einer sehr hohen Kundenzufriedenheit
Was Sie mitbringen
- eine abgeschlossene Ausbildung (Quereinsteiger auch willkommen)
- Erfahrung im Bereich Customer Service von Vorteil
- ein hohes Mass an Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- schnelle und unkomplizierte Kommunikation via Live-Chat, E-Mail und Telefon
- Teamplayer-Spirit und gute Umgangsformen
- vernetztes Denken und Offenheit für neue Situationen
- technisches Flair um mit Leichtigkeit unterschiedliche webbasierte Tools und Webbrowser parallel zu bedienen
- ausgezeichnete mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, gute Französischkenntnisse, Englisch und Italienisch sowie weitere Sprachen von Vorteil
- hohe Zuverlässigkeit sowie Bereitschaft zum Leisten von Abend- und Wochenenddiensten
- einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge werden vor Vertragsabschluss eingefordert)
- Mindestalter 18 Jahre
Was wir bieten
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem nicht alltäglichen Umfeld
- Zukunftsorientierte Unternehmenskultur und moderne Infrastruktur
- Marktgerechte Entlöhnung, Personalrestaurant und weitere Fringe Benefits
- Kollegiales und multikulturelles Team
- Mitarbeiter Social Club mit regelmässigen Anlässen
- Beteiligung an gesundheitsfördernden Aktivitäten und weitere Anerkennungen
- Berufsspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten
Contact
Grand Casino Kursaal Bern AG