Une assurance solide, une sécurité financière pour les clients, une gamme de produits claire, malheureusement pas innovante, laisse passer d'importantes chances de se maintenir au niveau de la concurrence. Selon le leader, vous pouvez être chanceux ou malchanceux. Au lieu d'être factuels, les arguments personnels sont utilisés. C'est toujours une question de sympathie. Des erreurs de gestion fatales sont commises, extrêmement peu professionnelles, les employés agissent les uns contre les autres et parlent mal de leurs collègues. Les services administratifs ne sont pas toujours conviviaux pour les clients. Le service à la clientèle diffère également par sa qualité ou est médiocre. Les ventes ont de grandes difficultés à gagner de nouveaux clients.