La direction ne donne guère l'impression qu'elle est capable de faire face aux changements des prochaines années. Les employés qui sont sur le point d'avoir 55 ans sont contraints de quitter l'entreprise avec des évaluations de performance douteuses. Il est évident qu'il n'est pas question de procéder à des licenciements pour des raisons opérationnelles, car il faudrait proposer aux employés un plan social généreux. Les possibilités de carrière sont rares, tous les postes sont occupés par les mêmes employés pendant des années. Les mesures de développement du personnel dignes de ce nom sont inexistantes. L'ambiance est particulièrement déprimante dans le secteur des TI. Un poste en informatique n'est pas recommandé.