J'ai récemment eu une expérience très décevante avec Natzka, et je me sens obligé de partager mon expérience pour mettre en garde les autres consommateurs. Ayant été un employé fidèle de vendeurs renommés pendant des années, j'ai d'abord été intrigué par la technologie apparemment avancée de Natzka et j'ai décidé d'entrer en contact avec eux. Ils se sont clairement positionnés comme une alternative comparable, utilisant même une marque et un langage marketing similaires. Mais les similitudes s'arrêtent là. Ce qui m'a été présenté pour travailler n'était qu'une pâle imitation, manquant de la qualité, de l'attention aux détails et de la valeur globale que j'attendais des fournisseurs sur lesquels Natzka se positionnait comme supérieur. L'intelligence économique qui m'a été présentée n'a pas répondu à mes attentes. En peu de temps, il est devenu clair que Natzka capitalisait sur la réputation d'autres vendeurs sans investir dans les éléments de base qui font que cette réputation est méritée. Au-delà du produit médiocre lui-même, l'expérience du service client a semblé tout aussi frustrante. Lorsque des clients potentiels ont posé des questions, ils ont répondu par l'ignorance. En fin de compte, on a eu l'impression que l'entreprise était plus intéressée par l'imitation du style d'interaction avec les clients que par la substance d'une assistance véritablement utile.
