IT Service Desk Specialist 100%
Randstad (Switzerland) Ltd.
Publication date:
17 April 2025Workload:
100%- Place of work:Bern
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Job summary
Join a global pharma company in Bern as an IT Service Desk Specialist. Enjoy a collaborative work environment with great benefits.
Tasks
- Provide technical support for hardware, software, and network issues.
- Assist employees with IT inquiries to boost productivity.
- Monitor IT security and manage support tickets effectively.
Skills
- Bachelor's in IT or related field with 3+ years experience required.
- Proficient in Microsoft 365 and IT security compliance.
- Strong communication and problem-solving skills essential.
Is this helpful?
job details
Wir suchen für ein international tätiges Pharmaunternehmen mit einem Standort in Bern und suchen einen IT Service Desk Specialist, der den reibungslosen IT-Support sicherstellt und Mitarbeitende bei technischen Fragen unterstützt. Diese befristete Stelle ist auf ein Jahr ausgelegt.
Deine Aufgaben:
- Technischer Support & Fehlerbehebung: Erste Anlaufstelle für Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Benutzerunterstützung: Hilfestellung bei IT-Anfragen, um die Produktivität der Mitarbeitenden zu steigern.
- Systemüberwachung & Sicherheit: Überprüfung der IT-Sicherheitslage, Erkennung von Cyber-Bedrohungen und Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien.
- Service Desk & IT-Betrieb: Verwaltung von Support-Tickets, Wartung von IT-Hardware, Software und Lizenzen sowie Unterstützung bei der Einführung von M365.
- Dokumentation & Inventar: Pflege von IT-Prozessen, Verwaltung des IT-Bestands und Optimierung des Lizenzmanagements.
- Zusammenarbeit & Projektunterstützung: Enge Zusammenarbeit mit IT-Teams und Mitarbeit an IT-Projekten.
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qualifications
Dein Profil:
- Ausbildung & Erfahrung: Abgeschlossenes Studium in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit mindestens 3 Jahren Erfahrung im IT-Bereich.
- Technische Kenntnisse: Fundierte Erfahrung mit Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive); Expertise in IT-Sicherheit & Compliance; Erfahrung mit ITSM-Tools (ITIL-Zertifizierung von Vorteil).
- Soft Skills: Starke Kommunikationsfähigkeit, lösungsorientiertes Denken, Organisationsgeschick und die Fähigkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten.
- Sprachen: Sehr gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.
Möchtest du in einem dynamischen Team arbeiten und einen echten Beitrag leisten? Dann bewirb dich jetzt!
