Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Kundendienst w/m/d 100%
Publication date:
17 April 2025Workload:
100%- Place of work:Dotzigen
Job summary
Join LANDI Schweiz AG as a Customer Service Representative! Exciting opportunity in a dynamic environment awaits you.
Tasks
- Handle customer inquiries via phone, email, and mail in German and French.
- Support stores with online order questions.
- Process and manage claims efficiently.
Skills
- Experience in direct customer contact is essential.
- Strong communication skills in German and French required.
- Customer-oriented personality is a must.
Is this helpful?
- Selbständiges bearbeiten und beantworten von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Briefpost auf Deutsch und Französisch
- Unterstützen der Läden bei Fragen zu Onlinebestellungen
- Bearbeiten und abwickeln von Schadenfällen
- Unterstützen der Mitarbeitenden im technischen Kundendienst
- Stellvertreten der Mitarbeitenden am Empfang bei Abwesenheiten
- Erfahrung im direkten Kundenkontakt
- Affinität für die telefonische und schriftliche Kundenberatung
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich von Vorteil
- Gute Kenntnisse in Deutsch und Französisch (Wort und Schrift)
- Kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit
- Eine vielseitige und spannende Tätigkeit in einem wachsenden und dynamischen Umfeld
- Eine offene, ehrliche und bodenständige Unternehmenskultur
- Hohe Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten
- Gute Anstellungsbedingungen und attraktive Mitarbeitervorteile
- Moderne Infrastruktur und ein offen gestalteter Arbeitsplatz
- Individuelle und zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten
- ÖV in unmittelbarer Nähe, gratis Parkplätze
- Mindestens 25 Tage Ferien
Die LANDI Schweiz AG stellt als schweizerische Grosshandelsgesellschaft in den Bereichen Garten-, Landwirtschaft-, Kleintier-, Haushalt-, Do-it- und Freizeitartikeln, Agro- und Pet-Food im Rahmen der Marketing- und Dienstleistungsorganisation den Erfolg der LANDI Läden in der ganzen Schweiz sicher. Die LANDI Schweiz AG mit Sitz in Dotzigen, Kanton Bern ist ein Tochterunternehmen der fenaco-Genossenschaft.
Der Kundendienst stellt die tagesechte Verarbeitung aller Fragen unserer Endkunden sicher und wickelt die Anliegen zu unserem Onlineshop ab. Wir suchen per 1. Juni 2025 oder nach Vereinbarung eine kundenorientierte Persönlichkeit als Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Kundendienst, welche für alle Anfragen auf Deutsch und Französisch zu unseren Produkten zuständig ist.
Für Fragen oder weitere Auskünfte erreichen Sie Frau Nadine Grindat, HR Business Partner unter +41 58 433 98 47.
