Support Engineer im Helpdesk 80-100% (w/m) IT-220214
Key information
- Publication date:17 March 2025
- Workload:100%
- Contract type:Unlimited employment
- Salary:CHF 55 000 - 100 000 /year
- Language:German (Fluent), English (Fluent)
- Place of work:Schönburgstrasse 48, 3013 Bern
Skills
2nd LevelserviceNetzwerkkenntnisseTicketsystem
Festanstellung / Kanton Zug
Wir suchen für ein führendes Informatik-Dienstleistungsunternehmen, eine selbständige und kommunikative Persönlichkeit als
Support Engineer im Helpdesk 80-100% (w/m) PV-220214
Deine Aufgaben:
- First- und Secondlevel Support im Client- und Serverumfeld telefonisch und via Ticketsystem
- Problemstellungen und Kundenbedürfnisse aufnehmen und analysieren sowie dokumentieren
- Mitarbeit im Schichtbetrieb zwischen 07:30 Uhr und 17:30 Uhr
- Proaktives Monitoring unserer Kundensysteme
- Wartung der Client- und Serverinfrastrukturen
- Pikettdienst
- Übersicht und aktives Management der offenen Supportanfragen inklusive Statusreports
Deine Skills:
- Gute Kenntnisse im Client und Server Umfeld (Windows/Linux) insbesondere virtualisierter Umgebungen
- Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Azure, M365, MS Teams und MS Powershell
- Erfahrung im First- und Secondlevel Support mit systematischer Vorgehensweise im Problemlösungsprozess
- ITIL Kenntnisse, vor allem Incident-, Change- und Problemmanagement
- Netzwerkkenntnisse idealerweise im Bereich Fortinet und/oder UniFi
- stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
Was erwartet Dich:
- Jahresarbeitszeitmodell
- Attraktive Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zentral gelegener Arbeitsort mit guten Anschlussmöglichkeiten von Auto und Bus
- Gratis Parkplatz
- Eigenes Geschäftsauto oder Pool- Fahrzeug
- 5 Wochen Ferien
- 15 bezahlte Feiertage
Bist du eine aufgeschlossene Persönlichkeit, liebst die tägliche Herausforderung und den Kundenkontakt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung