IT Supporter 100%
Key information
- Publication date:04 February 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Unlimited employment
- Salary:CHF 70 000 - 88 000 /year
- Language:German (Intermediate)
- Place of work:6210 Sursee
Job summary
Join exedra ag in Zürich as an IT Supporter (100%). Enjoy a dynamic work environment with great opportunities.
Tasks
- Handle IT issues via phone, email, or ticket system efficiently.
- Document requests and solutions in the ITSM system for clarity.
- Assist in managing devices and support IT policy implementation.
Skills
- Completed IT education or relevant experience in IT support.
- Strong knowledge of Microsoft systems and Office 365 applications.
- Excellent communication skills in German and English required.
Summary from the original job ad
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Einführung
Einer unserer Kunden sucht einen engagierten IT-Supporter (100%) zur Verstärkung ihres Teams. Wenn du eine Leidenschaft für IT hast und gerne in einem dynamischen, innovativen Umfeld arbeitest, dann bist du bei uns genau richtig.
Deine Aufgaben:
- Du nimmst Störungen und Anfragen entgegen – sei es vor Ort, telefonisch, per E-Mail oder über ein Ticket-System – und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb.
- Du dokumentierst alle Anfragen und Lösungen im ITSM-System, damit eine nachvollziehbare Historie entsteht.
- Bei komplexeren Problemen leitest du die Fälle an den 2nd-Level-Support oder an Fachspezialisten weiter, um zügige Lösungen zu finden.
- Du kümmerst dich um die Verwaltung von Endgeräten wie PCs, Laptops, Smartphones und Druckern und sorgst dafür, dass diese stets verfügbar sind.
- Du installierst, konfigurierst und wartest Software sowie Hardware an unserem Standort.
- Du unterstützt bei der Umsetzung von IT-Richtlinien, insbesondere im Bereich Sicherheitsmaßnahmen.
- Du berätst Anwender zu IT-Systemen und Tools, um deren Nutzung zu optimieren.
- Du erstellst und pflegst Benutzeranleitungen und Schulungsunterlagen und förderst so das Selbsthilfeverständnis der Anwender.
- Du hilfst bei Rollouts, Updates und Migrationen mit, um die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur sicherzustellen.
- Du bringst Ideen ein, um unsere IT-Services zu verbessern und sowohl die Effizienz als auch die Benutzerfreundlichkeit zu steigern.
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker EFZ, IT-Supporter) oder bringst einschlägige Berufserfahrung im IT-Support mit.
- Du hast fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Office-365-Anwendungen.
- Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen sowie Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien sind von Vorteil.
- Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung aus und hast Freude daran, IT-Probleme zu lösen.
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit gehören zu deinen Stärken.
- Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
Bewerbungsinformationen
Wenn Du Dich für diese spannende Gelegenheit interessierst, bewirb Dich bitte online über unsere Karriereseite. Bitte fügen Deinen Lebenslauf, Diplome und Zeugnisse bei. Bitte beachte, dass nur Kandidat:innen, die die Qualifikationen erfüllen, kontaktiert werden. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
