Manager Customer Service (m/w/d)
Key information
- Publication date:18 October 2024
- Workload:100%
- Contract type:Unlimited employment
- Place of work:Im Schossacher 12, 8600 Dübendorf
Rodenstock ist der Experte für bestes Sehen und Marktführer für biometrische Brillengläser. Unsere Motivation ist es, Menschen auf der ganzen Welt ein unvergleichliches Erlebnis biometrisch optimierten Sehens zu bieten. Wir geben uns nicht mit dem Standard zufrieden - wir gehen immer einen Schritt weiter. B.I.G. Vision for all.
Bist du bereit diesen Schritt mit uns zu gehen?
Für unseren Standort in Dübendorf suchen wir dich als:
Dein Aufgabenbereich:
- Fachliche und administrative Leitung des Kundendienst
- Verantwortung für die Qualitätssicherung der Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung, Auskunftserteilung (D/F/I) und administrative Aufgaben
- Reporting und Prozessoptimierungen
- Koordination mit allen relevanten Schnittstellen aus den Bereichen Verkauf, Productmanagement und Marketing sowie mit dem Mutterhaus DE
- Arbeitsplanerstellung und Aufgabenverteilung
- Aktive und tatkräftige Mitarbeit im Tagesgeschäft
- Durchführung von Teammeetings und Schulungen
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung als Augenoptiker (m/w/d) mit einigen Jahren Berufserfahrung
- Ausgeprägte Serviceorientierung in der Kundenbetreuung sowie hohes Qualitätsbewusstsein
- Führungserfahrung idealerweise von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- Proaktiver und kommunikativer Teamplayer mit eigenständiger Arbeitsweise
- Sicheres und souveränes Auftreten mit Durchsetzungsvermögen
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch sind Voraussetzung, gute Französisch und/oder Italienisch Kenntnisse von Vorteil
Wir bieten:
- eine vielfältige und sinnvolle Arbeit mit Entwicklungspotential
- gratis Parkmöglichkeiten für Mitarbeiter
- Gute gegenseitige Unterstützung im Team und regelmässigen internen Austausch
- die engagiertesten Kunden zum Thema Sehen, um gemeinsam Ziele zu erreichen und sich zu entwickeln
- attraktive Vorteile für Mitarbeitende
Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen!
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