IT Business Support Specialist (w/m/d)

Hochwertige frische Schokolade – dafür steht die Schweizer Schokoladenmanufaktur Läderach. 1962 gegründet, beschäftigt das Familienunternehmen heute gruppenweit über 2500 Menschen aus mehr als 80 Ländern, Tendenz steigend. Der Hauptsitz des Unternehmens liegt im Kanton Glarus. Vor malerischer Alpenkulisse produzieren wir hier unsere frischen Schokoladen und entwickeln in agilen Teams ständig neue, kreative Ideen.

In unserem Unternehmensbereich «Corporate Functions» sind verschiedene Tätigkeiten gebündelt. Neben unseren Finance- und IT-Services sind in diesem Bereich auch das globale Marketing und Sales Management sowie Human Resources angesiedelt. Täglich entstehen hier frische Ideen, die wir gemeinsam zum Erfolg führen. Eigenverantwortung und vernetztes Arbeiten sind uns besonders wichtig. Willst auch du daran teilhaben? Dann komm zu uns.

• Du bist verantwortlich für den 1st Level Application Support unseres ERP-Systems (Comarch) sowie seiner Subsysteme für die Logistik und Produktion in der Schweiz und international


• Du nimmst Störungen und Supportanfragen auf, analysierst und löst diese gemeinsam mit internen IT-Kollegen und externen Partnern


• Du unterstützt und schulst Key-User sowie Mitarbeitende in den jeweiligen Fachbereichen


• Du übernimmst die Verantwortung für die Systembetreuung im Tagesbetrieb, einschliesslich Monitoring, Wartungsarbeiten, Backups, Berechtigungsmanagement und Release-Management


• Du treibst die Weiterentwicklung und Optimierung der Incident- und Service-Prozesse voran


• Du bist in Fach- und IT-Projekten tätig, beispielsweise bei der Einführung neuer IT-Lösungen


• Du sorgst für die Aktualität der Betriebsdokumentationen und Schulungsunterlagen und übernimmst den Pikettdienst

• Du verfügst über Berufserfahrung im IT-Support von Businessapplikationen und der Kundenbetreuung, idealerweise mit Fokus auf ERP-Systeme


• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld


• Du bringst Erfahrungen im Bereich Produktions- oder Logistikanwendungen und -prozesse mit oder hast Interesse, dich in diese Themenfelder einzuarbeiten


• Deine ausgeprägten zwischenmenschlichen und sozialen Kompetenzen sowie deine hohe Teamfähigkeit zeichnen dich aus


• Du arbeitest konzeptionell, lösungsorientiert und zeigst hohe Stressresilienz


• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse und bist bereit, Pikettdienst zu leisten

• Ein spannendes Arbeitsumfeld mit motivierten Kolleginnen und Kollegen


• Eine Position mit viel Eigenverantwortung


• Die Möglichkeit, frische Ideen einzubringen


• Eine offene und respektvolle Feedbackkultur


• Interne und externe Weiterbildungen


• Individuelle Karrieremöglichkeiten


• Grosszügige Rabatte auf unsere Produkte


• Schokolade am Arbeitsplatz


• Kostenlose Parkplätze


• Vergünstigungen im Läderach Café und Personalrestaurant