Leiter:in IT Support Services (m/w/d)
Key information
- Publication date:25 April 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Unlimited employment
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Stein am Rhein
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser ROCKEN Partner ist die zuverlässige Anlaufstelle für massgeschneiderte IT-Lösungen und Unterstützung in IT-Projekten. Mit über 30 Jahren Erfahrung und einem engagierten Team aus hochqualifizierten Mitarbeitern bietet das Unternehmen innovative Informationstechnologie, ethisches Geschäftsverhalten und eine klare Ausrichtung auf Qualität und Sicherheit. Die Kunden aus verschiedenen Branchen profitieren von der Fachkompetenz unseres ROCKEN Partner, und das Unternehmen strebt vorallem langfristige, vertrauensvolle Partnerschaften an. Von Softwareentwicklung bis zu professionellem Projektmanagement - unser ROCKEN Partner ist für den Erfolg eines jeden Unternehmens da.
Verantwortung:
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Übernimmst die operative Steuerung des Supportteams - von der Ressourcenplanung bis zum Reporting
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Implementierst und pflegst strukturierte Supportprozesse nach ITIL-Standards, auch im Nearshore-Kontext
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Koordinierst komplexe Kundenanfragen und Systemimplementierungen, überwachst Events und Incidents
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Bringst dein technisches Wissen bei der Fehleranalyse von Applikationen aktiv ein
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Erkennst Optimierungspotenziale im Service Management und setzt neue Standards im Team
Qualifikationen:
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Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im Support-Umfeld
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Du führst mit natürlicher Autorität, auch ohne Titel
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Fundierte Erfahrung mit Tools wie Jira, Confluence, Windows Server, SQL, .NET Framework
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Tech Stack: T-SQL, SQL-Umgebungen, IIS-Management
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Kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, schriftlich wie mündlich
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Stein am Rhein
Kontakt
Buse Aslanvuran,
+41443852138
