Kundenberater*in M-Infoline (auschliessslich schriftlich) Deutsch & Französisch und / oder Italienisch von Vorteil · 80% – 100%
Migros-Genossenschafts-Bund
Publication date:
21 March 2025Workload:
80 – 100%- Place of work:Zürich
Job summary
Join Migros' M-Infoline, a hub for customer inquiries. Enjoy a supportive work environment with a focus on quality and satisfaction.
Tasks
- Handle written customer inquiries primarily in German.
- Independently resolve diverse customer issues in Migros.
- Address product-specific and general inquiries effectively.
Skills
- Completed vocational training or equivalent education.
- Fluent in Swiss German and German; French and Italian a plus.
- Strong written communication skills and customer-focused attitude.
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Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste Maxime ist die Kundenzufriedenheit. Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.
Was du bewegst
- Kompetente Bearbeitung der schriftlichen Kundenanfragen hauptsächlich auf Deutsch; je nach Sprachkenntnissen zusätzlich auf Französisch, Italienisch und / oder Englisch
- Eigenständige Beantwortung und Lösungsfindung von Kundenanliegen zu den vielseitigen Themen der Migros-Welt
- Bearbeitung von produktspezifischen Anliegen sowie aus allgemeinen Themenbereichen
Was du mitbringst
- Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) · Abgeschlossene Berufslehre, Handelsschule oder Matura
- Praktische Erfahrung · im Kundendienst oder Contact Center von Vorteil
- Schweizerdeutsch (fliessend), Deutsch (fliessend), Französisch (von Vorteil), Italienisch (von Vorteil) ·
- Stilsichere schriftliche Ausdrucksweise (wird im Rekrutierungsprozess vor Ort geprüft)
- Belastbare und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Flair für schriftliche Kommunikation
- Selbstständige und speditive Arbeitsweise mit Freude an effizientem Arbeiten und an kompetenter Lösungsfindung
- Ausgeprägte digitale Affinität und schnelle Auffassungsgabe
Was wir dir bieten
- Zentraler Arbeitsort · Zentraler Arbeitsort in der Stadt Zürich (Limmatplatz oder Nähe Hardbrücke)
- Moderne Infrastruktur · Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung
- Faire Löhne · Funktionsorientierte und marktgerechte Entlöhnung - "We pay fair" zertifiziert
- Verpflegung · Exzellente Verpflegung zu günstigen Preisen im Personalrestaurant
- Sport- und Fitnessangebote · Kostenbeteiligung an Abos von über 50 Migros Fitness-/Wellness-/Aquaparks
Bewerbung & Kontakt
Ursula Brändle
Talent Acquisition Partner
Contact
Migros-Genossenschafts-Bund
