2nd Level Support (m/w/d)

Unsere ROCKEN Partner ist ein beliebter Finanzdienstleister und bietet engagierten Personen eine Vielzahl unterschiedlicher Positionen. Seinen Erfolg bildet er durch ein breites und fundiertes Fachwissen in vielen Bereichen auch ausserhalb der Finanzdiensleistung. Ob in der IT, im Finanz- und Risikomanagement oder vielen anderen Berufsgattungen bietet er vielfältige Wirkungsfelder.

Die Personalentwicklung wird mit ROCKEN unterstützt und über viele Stufen systematisch aufgebaut. Mit individuellen, internen sowie externen Weiterbildungen steigert er die Fach-, Sozial- und Selbstkompetenzen seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vom Zeitpunkt des Eintritts bis zur Pensionierung.

• Aktive Mitarbeit bei der Entwicklung und Prüfung von Applikationen im Bereich Digital Banking
• Sicherstellung eines reibungslosen Dienstleistungsbetriebs in Zusammenarbeit mit externen Partnern
• Kunden über Telefon und digitale Kanäle von innovativen E-Service-Lösungen überzeugen
• Kompetente Weiterleitung von Anfragen an spezialisierte Fachabteilungen
• Professioneller Umgang mit Reklamationen auch in anspruchsvollen Situationen

• Leidenschaft für IT und Freude daran, Lösungen für Kunden zu entwickeln
• Fundierte kaufmännische Ausbildung als solide Basis
• Expertise in ISO-Standards, EBICS und digitalem Banking für Unternehmen
• Begeisterung für die Arbeit an der Schnittstelle von Fachbereich und IT
• Sprachkenntnisse in Französisch oder Italienisch als willkommene Zusatzqualifikation neben einwandfreiem Deutsch

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Homeoffice
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Flache Hierarchien

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Arbeitsort
Basel

Kontakt

Elena Walker,
+41 44 385 28 84