ICT-Helpdesk Mitarbeiter*in 80-100%
Publication date:
04 April 2025Workload:
80 – 100%- Place of work:Basel
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Job summary
Join a dynamic team at USB, a leading healthcare institution. Enjoy a collaborative work environment with excellent benefits.
Tasks
- Handle customer issues, inquiries, and change requests efficiently.
- Collect and classify necessary information for troubleshooting.
- Provide solutions for simple issues and escalate when needed.
Skills
- Certificate in IT with basic ICT system knowledge required.
- Strong communication and conflict resolution skills essential.
- High empathy and fluency in German and English are a must.
Is this helpful?
Das können Sie bewegen
- Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der Kunden
- Erfassen und Vorklassifizieren der notwendigen Informationen
- Durchführen von Voranalysen zu Störungsmeldungen und Fragen
- Lösungen zum Beheben einfacher Störungen anbieten
- Beantworten von einfachen Kundenanfragen
- Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen
Das bringen Sie mit
- Eidg. Fähigkeitszeugnis in Informatik (3 oder 4 Jahre)
- Grundkenntnisse in ICT-Systemen und Benutzerunterstützung
- Gute Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten
- Fähigkeit, konstruktiv mit Feedback und Konflikten umzugehen
- Hohe Empathie und Dialogfähigkeit
- Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch
Ihre Benefits am USB
- Attraktive Lohnpolitik und hervorragende Sozialleistungen
- Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Sport und Freizeit
- Unterstützung bei Umzug und Wohnungssuche
- 25 Ferientage plus 5 ebenfalls freie Flexitage
- Unterstützung bei Fort- und Weiterbildungen und Karriereplanung
- Campus im Herzen Basels und im Dreiländereck
- Umfassende Kinderbetreuungsmöglichkeiten
- Kostenloses Sport- und Bewegungsprogramm
Über das USB
Es gibt viele Gründe, zu uns zu kommen: Am USB arbeiten heisst in erster Linie, Teil eines engagierten Teams aus über 7500 Mitarbeitenden aus rund 90 Nationen zu sein. Unser lebhafter Alltag ist geprägt von zukunftsweisender Forschung, Spitzenmedizin und Wissenstransfer auf höchstem Niveau. Dazu kommen eine moderne Unternehmenskultur, Inter-disziplinarität, inspirierende Innovationskraft und vielseitige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Möchten Sie mit uns das Spital der Zukunft gestalten? Dann werden Sie Teil von uns! #TeamUSB
