Mitarbeiter:in Kunden Support EasyTemp (80-100%)
Key information
- Publication date:13 February 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Unlimited employment
- Place of work:Blegi, 6343 Rotkreuz
Über uns
Bei enovetic ag vereinfachen und vernetzen wir die Administration von Arbeit, Gesundheit und Vorsorge. Mithilfe unserer Produkte und Dienstleistungen maximieren unsere Kunden ihre Produktivität und können sich so auf ihre Kernkompetenzen fokussieren. Als führende Anbieterin von massgeschneiderten Outsourcing-Lösungen für den Personalverleih und Pensionskassen, verfügen wir über breites Expertenwissen in Kombination mit modernen Plattformlösungen.
Innerhalb unserer Sparte Markt und Kunden bietet unser Support Team EasyTemp unseren Kunden und deren Mitarbeitenden umfassende Beratung und Dienstleistungen an. Als Mitarbeiter:in Kunden Support EasyTemp unterstützt und berätst du gemeinsam mit deinem Team unsere Kunden in Bezug auf unsere Applikationen EasyTemp / EasyMission. Zudem trägst du mit Analyse und Testen dieser Applikationen aktiv bei, unsere Produkte auf hohem Niveau zu behalten. Du tust dies mit ausgeprägter Neugierde, Dienstleistungsorientierung und Engagement.
- Du nimmst Support-Anfragen unserer Kunden in Bezug auf unsere Applikationen EasyTemp / EasyMission entgegen und bearbeitest diese kompetent und effizient
- Du bist im täglichen telefonischen und schriftlichen Kontakt via Ticketing-System mit unseren Kunden und unterstützt sie zu folgenden Anliegen:
- Nutzung der Software
- Problembehebung (z.B. Sperrung, Fehlermeldungen etc.)
- Profiländerungswünsche
- Bestellungen von neuen Funktionalitäten
- Änderung oder Erstellung von Vorlagen, die vom System erzeugt werden (Verträge, Briefe, Rechnungen, Lohnabrechnungen usw.)
- Du erfüllst eine wichtige Drehscheibenfunktion und koordinierst sowie überwachst aktiv offene Tickets mit anderen Abteilungen (Payroll, User Verwaltung, IT, Buchhaltung usw.)
- Du nimmst Reklamationen professionell entgegen und leitest diese an die zuständigen Abteilungen weiter
- Du analysierst und dokumentierst Softwarefehlern
- Du testest behobene Softwarefehlern oder bei Releases neue Funktionalität
- Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung und hast mindestens 3 Jahren Berufserfahrung im Kundendienst, Callcenter, IT-Umgebung oder Personalverleih
- Du hast Freude am täglichen Kundenkontakt via Telefon oder Ticketing-System
- Du bist ausgesprochen neugierig, lernbereit und interessiert an Themen aus der Branche Personalverleih, Lohnadministration und Buchhaltung
- Du hast keine Berührungsängste bei technischen Fragen und möchtest gerne Hintergründe und Details verstehen
- Du arbeitest gerne im Team, bist hilfsbereit und dienstleistungsorientiert und schätzt ein lebhaftes Umfeld
- Du besitzt sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift und kannst so adressatengerecht unsere Kunden und Kundinnen aus der ganzen Schweiz beraten. Weitere Fremdsprachenkenntnisse insbesondere Englisch sind von Vorteil
Was wir bieten
- Attraktiver Firmensitz in Rotkreuz mit modernster Ausstattung und guter Erreichbarkeit (öV und PW)
- Zeitgemässes Arbeitszeitreglement mit hybriden Arbeitsmöglichkeiten
- Überdurchschnittliche Pensionskassenlösung
- Beteiligung am Abonnement für öV und Park+Rail
- Firmeneigene Parkplätze und Ladestationen
- Inhouse-Gym
- Grosszügige Beteiligung an externen Weiterbildungen
www.enovetic.ch
