IT-Servicedesk Mitarbeiter 80-100%

Fachhochschule Nordwestschweiz

Key information

Publication date:12 December 2024
Workload:100%
Contract type:Unlimited employment
Language:German (Intermediate)
Place of work:Hofackerstrasse 30, 4132 Muttenz

IT-Servicedesk Mitarbeiter 80-100%

Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW, Services

Flexibilität, Gestaltungsfreiraum, Kreativität, Interdisziplinarität - so arbeiten wir

Ihre Aufgaben:

Ihnen macht es Spass, Mitarbeitende und Studierende der FHNW bei ihren IT-Anliegen zu unterstützen und ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen? Sie haben Ihre Stärken im Microsoft-Umfeld (Windows, M365, Teams, etc.) und sind ein Teamplayer? Dann brauchen wir Sie!

Zusammen mit unserem engagierten und dynamischen Support-Team übernehmen Sie folgende Aufgaben:

Sie bearbeiten Störungen und Service Requests (1st und 2nd Level Support) am IT-Servicedesk und via Ticketing und leiten Massnahmen für nachhaltige Lösungen ein

Sie helfen mit, IT-Beschaffungen zu bearbeiten sowie Hard- und Software zu warten und zu installieren

Sie unterstützen bei der Verwaltung zentraler Dienste wie Intune, Azure, Identity and Access Management, Inventory Management

Sie führen Einführungsveranstaltungen für Studierende durch und unterstützen bei Trainings und Schulungen für Mitarbeitende

Sie sind bereit, Stellvertretungen für hochschulspezifische Servicevereinbarungen zu übernehmen

Sie arbeiten an verschiedenen Projekten der Corporate IT und der Hochschulen mit

Ihr Profil:

abgeschlossene IT-Grundausbildung und Berufserfahrung im IT-Support

gute Sozialkompetenz, freundliches, sicheres Auftreten, hilfsbereite und offene Persönlichkeit

sehr gute Kenntnisse des Microsoft Windows- und Office-Umfelds

Kenntnisse von macOS und Erfahrung mit Apple-Geräten ist von Vorteil

Selbstständige Macherpersönlichkeit mit Eigeninitiative und Teamplayer-Qualitäten

Zuverlässigkeit, Flexibilität und Anpassungsfähigkeit

Kreativität bei der Lösungssuche

Bereitschaft zur Weiterbildung in neuen Technologien und Produkten

gute ITIL-Kenntnisse, Zertifizierung von Vorteil

Stilsicheres Deutsch und gute mündliche Englischkenntnisse

Bewerbungen von Stellenvermittlungen können wir nicht berücksichtigen.

Ihre Perspektiven:

Die Mitarbeitenden der Corporate IT der FHNW gestalten ihre Tätigkeit im Rahmen von agilen Teams mit grossem Gestaltungsfreiraum. Die Mitwirkung in einer zukunftsorientierten, lernenden Organisation fördert den fachlichen Austausch und die interdisziplinäre Zusammenarbeit im innovativen Hochschulumfeld. Mit flexiblen Arbeitsbedingungen und einem breiten Weiterbildungsangebot unterstützt die FHNW ihre Mitarbeitenden in ihrer beruflichen Entwicklung.