Support Manager - IT Applikationen (m/w/d)

Rocken®

Key information

Publication date:01 November 2024
Workload:80 – 100%
Contract type:Unlimited employment
Salary:CHF 75 000 - 90 000 /year
Language:German (Fluent)
Place of work:Lenzburg

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Deine Verantwortung

Technischer Support: Du bietest First- und Second-Level-Support per Telefon, E-Mail und Fernwartung, löst technische Fragen und Störungen und sorgst dafür, dass die Kunden reibungslos arbeiten können

Applikationsintegration: Du implementierst Anwendungen bei den Kunden, konfigurierst sie nach deren Anforderungen und leistest so einen wertvollen Beitrag zu ihrer Effizienz

Wartung und Updates: Die Einführung neuer Updates und Sicherheitsfixes gehört ebenso zu deinem Tätigkeitsbereich, sodass die Lösungen stets zuverlässig und sicher sind

Schulung und Wissenstransfer: Du führst Schulungen und Workshops durch, damit Kunden die Funktionen optimal nutzen können

Dokumentationspflege: Du pflegst die Systemdokumentationen und schaffst damit Transparenz und Übersichtlichkeit

Deine Skills

Ausbildung und Erfahrung: Deine Informatikausbildung hast Du erfolgreich abgeschlossen und Du bringst 3 - 5 Jahre Erfahrung mit ERP-Systemen mit

Technisches Know-how: Du kennst dich aus mit Microsoft-Technologien wie Windows Server, Microsoft 365 und SQL-Server-Datenbanken und kannst Skripte (PowerShell, SQL) zur Analyse und Fehlerbehebung einsetzen

IT-Sicherheit & Datenschutz: Du hast ein Grundverständnis für Sicherheitsrichtlinien und Datenschutzvorgaben

Persönlichkeit: Kundenorientiert, zuverlässig und teamfähig - du schätzt die Zusammenarbeit und hast Freude daran, die technischen Anforderungen der Kunden zu erfüllen und zu übertreffen