Qualitätsmanger/in mit Fokus auf Patientenfeedbacks & -zufriedenheit

Vielfalt. Verantwortung. Vertrauen.

Qualitätsmanger/in mit Fokus auf Patientenfeedbacks & -zufriedenheit

Ihre Aufgaben

Aufgabengebiet Patientenfeedback & -zufriedenheit (40% von 90%):

• Sie übernehmen die Bearbeitung von Patientenfeedbacks und Beschwerden und stehen in diesem Kontext im steten Austausch mit Patienten und Patientinnen und Angehörigen
• Sie organisieren die Klärung weiterer Anliegen in verschiedenen Patientenangelegenheiten und klären die Prüfung von Haftpflichtfällen mit unserem Versicherer
• Mithilfe digitaler Tools führen Sie Befragungen durch, um relevante Informationen zu sammeln und auszuwerten

• Sie übernehmen die Organisation und Durchführung von internen Qualitätsaudits in den Fachabteilungen des Spitals, um kontinuierliche Verbesserungsprozesse sicherzustellen
• Sie übernehmen die Verantwortung für die Bearbeitung und effiziente Koordination des Vorschlagswesens unter Nutzung eines entsprechenden digitalen Tools
• Sie arbeiten eigenständig an verschiedenen Qualitätsprojekten mit und tragen durch Ihre Initiativen maßgeblich zur Verbesserung der Qualität bei
• Sie unterstützen die Fachbereiche im Umgang mit dem spitalweiten digitalen Dokumentenmanagementsystem

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen und Erfahrung im Umgang mit Patienten und Patientinnen
• Erfahrung im Qualitätsmanagement, idealerweise mit Auditerfahrung
• Hohes Mass an Empathie und Konfliktfähigkeit sowie Lösungsorientierung
• Freude an der Teamarbeit und bereichsübergreifender Kommunikation und Zusammenarbeit
• Sicherer Umgang mit digitalen Lösungen bzw. IT-Anwendungen
• Selbstständige Arbeitsweise, Flexibilität und Neugierde für neue Themen, Projekte und Herausforderungen

Benefits

• Altersabhängig 28-33 bezahlte Urlaubstage pro Jahr
• Umfangreiche Möglichkeiten zur Fort- und Weiterbildung, z.B. eigenes Seminarprogramm mit breitem Bildungsangebot
• Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Präventivmassnahmen wie z.B. Ergonomische Beratung am Arbeitsplatz
• Teilzeitarbeit sowie Möglichkeit von Jobsharing auch in Führungsfunktionen
• Helle, freundliche Räume mit moderner Infrastruktur
• Ausgeprägte Wertehaltung und aktiv gelebte Unternehmenskultur
• Prägung und Mitgestaltung des Claraspitals durch die Mitarbeitenden

Bei Fragen zum Bewerbungsprozess

Melanie Aregger

Fachfrau Rekrutierung & Betreuung

+41 61 685 32 78

Bei Fragen zur Stelle

Annette Kolb

Leiterin Qualitätsmanagement

+41 61 685 86 84

Über das Claraspital

Das Claraspital, grösstes Basler Privatspital, ist ein universitäres Lehr- und Forschungsspital mit einem vollumfänglichen Leistungsauftrag für die hochspezialisierte Bauchchirurgie und überregionaler Ausstrahlung seiner Zentren «Bauch» und «Tumor» sowie seiner Spezialgebiete. Im Claraspital finden Mitarbeitende Arbeitsplätze, an denen sie sich beruflich wie auch menschlich entfalten können. Grossen Wert legen wir im Claraspital darauf, unsere Unternehmenskultur bewusst zu pflegen und weiterzuentwickeln und die gemeinsam erarbeiteten Kulturkriterien «gemeinsam - kompetent - verantwortungsbewusst» aktiv zu leben.