ICT 3rd Level Supporter
Publication date:
05 March 2025Workload:
100%Contract type:
Unlimited employment- Place of work:Solothurn
Job summary
Join dplan AG, a thriving IT service provider in Switzerland. Enjoy a supportive work environment with great employee benefits.
Tasks
- Resolve complex client requests in a client/server environment.
- Document solutions in IT knowledge databases effectively.
- Participate in on-site customer support and maintenance tasks.
Skills
- You have an ICT diploma or relevant IT education.
- Proficient in Microsoft products and networking concepts.
- Strong team player with excellent customer orientation.
Is this helpful?
Wir
Das ist dplan
Die dplan AG ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Solothurn, Regensdorf (ZH) und Itingen (BL). Als dynamische und erfolgreiche Organisation mit rund 90 Mitarbeitenden planen, realisieren und unterhalten wir innovative Informatik-Lösungen für unsere Kunden.
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Solothurn suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n
ICT 3rd Level Supporter
m/w/d
Unser Angebot
- Vielseitige Aufgaben mit Gestaltungsmöglichkeiten und Raum für Eigeninitiative
- Fördernde Umgebung in der Ideen und Vorschläge gern gesehen sind
- Wertschätzende, familiäre und motivierte ICT-Abteilung mit gelebter DU-Kultur
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zu remote-work
- Attraktive Mitarbeiter-Benefits
Du
Was sind Deine Aufgaben?
- Du bearbeitest/löst anspruchsvolle Kundenanfragen im Client/Server Umfeld
- Du arbeitest u.a. mit Microsoftprodukten (OS/Office/M365), Veeam, VM-Ware, Sophos
- Du beherrscht das Dokumentieren von Lösungen in IT-Wissensdatenbanken
- Du freust Dich auf Vor-Ort-Einsätze bei unseren Kunden
- Du übernimmst Verantwortung während der Mitarbeit im 2nd & 3rd Level-Support
- Dir sind Firewall & Backupkonzepte sowie deren Umsetzung nicht fremd
- Pikettdienst wie auch Wartungsaufgaben im Serverumfeld sind Teil Deiner Aufgaben
- Mitarbeit in Projekten kann Teil Deiner Aufgaben sein
Dein Profil
- Du bist Informatiker EFZ oder hast Weiterbildungen in der Informatik
- Kenntnisse in den Bereichen Hardware (Client/Server), Peripherie, Netzwerk und Microsoftprodukten sind Voraussetzung
- Du hast bereits praktische Erfahrungen in diesen Bereichen
- Du bist ein Teamplayer mit ausgesprochener can-do-attitude
- Du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung, bist freundlich und zuvorkommend
- Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch, Englisch ist wünschenswert
- Du besitzt Führerausweis Kategorie B
Übermittle Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Foto per Formular als ZIP-Datei.
Für weitere Auskünfte steht Dir Michael Grahl, +41 32 757 55 55, gerne zur Verfügung.
