Parkbetreiber/in (St. Gallen)

Ihre Hauptaufgaben:

• Zum zentralisierten Betrieb der Parkraumbewirtschaftung beitragen (Remote Management), eine qualitativ hochwertige Kundenbeziehung fördern, den reibungslosen Betrieb der Parkanlagen und ihrer Einrichtungen gewährleisten sowie die Sicherheit von Personen und Gebäuden sicherstellen;
• Unterstützen, informieren und Anfragen über die Gegensprechanlage beantworten;
• Anweisungen und Verfahren anwenden, die je nach Situation der betroffenen Anlagen vorgesehen sind;
• Betriebs- und Sicherheitsausrüstung aus der Ferne kontrollieren und überwachen, zuständige Verantwortliche/Abteilungen und/oder Subunternehmer alarmieren sowie Informationen über Pannen, Zwischenfälle oder Fehlfunktionen weiterleiten.

Darüber hinaus werden Sie aktiv an der Bewirtschaftung eines bestimmten Parkhauses beteiligt sein. In diesem Rahmen werden Sie hauptsächlich folgende Aufgaben wahrnehmen:

• Kunden empfangen, informieren und ihre Anfragen beantworten;
• Am Verkauf teilnehmen (Abonnements anbieten);
• Informationen für das Reporting sowie zur Bearbeitung von Beschwerden oder Vorfällen weiterleiten;
• Einrichtungen des Parkhauses (Parking Management System, Gegensprechanlage, Videoüberwachung; Sicherheitseinrichtungen) kontrollieren und überwachen, Sicherheitsvorschriften und -verfahren anwenden und zuständige Stellen alarmieren;
• Kassieren, Geldmittel sammeln und zählen, dabei Verwaltungsvorschriften für die Verwaltung und Sicherung der Geldmittel anwenden;
• Diagnostizieren und an einer Anlage nach einer Fehlfunktion oder einem Zwischenfall (Wartung der Stufen 1 und 2) intervenieren.

Die Stelle befindet sich in St. Gallen (Betriebsbüro des Parkhauses CENTRAL/UG25).

Ihr Profil:

• Selbstständig arbeiten, Telefongespräche führen, lenken und leiten sowie Kunden empfangen, Telefonanrufe entgegennehmen und tätigen;
• Unterstützungslösungen anbieten und Kunden an den richtigen Ansprechpartner weiterleiten;
• Erfahrung im Umgang mit Office-Tools (z. B. Microsoft Office) besitzen;
• Festgelegte Verfahren befolgen;
• Techniken der mündlichen Kommunikation sicher anwenden
• Konflikten vorbeugen und sie konstruktiv bewältigen
• Erfahrung im Dienstleistungssektor oder in der Wartung und Instandhaltung von Gebäuden (Sicherheit, Schutz und Instandhaltung des Bauwerks);
• Gute Umgangsformen und Teamfähigkeit besitzen.