Front Office Manager (m/w)

Einleitung

Die CITY STAY Management GmbH managed über 250 möblierte serviced Apartments an zehn verschiedenen Standorten im Raum Zürich und Zug. Für unser Front Office Team suchen wir nach Vereinbarung eine/n

Front Office Manager:in 100%

Ihr Profil

Anforderungen

• Abgeschlossene Lehre in der Hotellerie / Tourismus
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Front Office
• Führerausweis Kat. B
• Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten
• Service- und Qualitätsorientierung sind Ihnen sehr wichtig
• Flexibilität bezüglich Ihrer Arbeitseinsätze
• Fehlerfreie Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kenntnisse im Umgang mit modernen Hotel-PMS und digitaler Arbeitsweise
• Freundliches und sehr gepflegtes Auftreten sind für Sie eine Selbstverständlichkeit

Ihre Aufgaben

Als dienstleistungsorientierte und verantwortungsvolle Persönlichkeit leiten Sie das Front Office Team und unterstützen dies aktiv in allen Bereichen. Die persönliche Betreuung unserer Gäste vor Ort per Telefon und E-Mail, liegt uns sehr am Herzen. In enger Zusammenarbeit mit dem Reservation Team, gestalten Sie mit Ihrer «Hands on» Mentalität den Aufenthalt für unsere Gäste zu einem unvergesslichen Erlebnis. Dabei repräsentieren Sie die CITY STAY in vorbildlicher Weise. Sie besitzen ein lösungsorientiertes sowie verknüpftes Denken und haben Spass an einer sehr abwechslungsreichen, selbstständigen Tätigkeit mit neuen Herausforderungen und einem jungen dynamischen Team – dann suchen wir genau Sie!

Aufgabenbereich

• Leitung und Kontrolle des Front Office Teams
• Annahme und Beratung jeglicher Gästeanliegen per Telefon/E-Mail
• Telefondienst
• Bearbeitung von Reservationen, Check-In und Check-Outs an mehreren Standorten per Telefon/E-Mail
• Stellvertretung des Reservation Managers
• Proaktives Beschwerdemanagement
• Lost&Found Kontrolle
• Tages- und Kassenabschluss
• Mahnwesen bei Gästeausständen sowie Rechnungskorrekturen
• Eigentständige Kassenführung sowie Rechnungskorrekturen
• Konsequente Umsetzung der CITY STAY Standards

Wir bieten

Unser Angebot

• Wir bieten Ihnen eine nicht alltägliche und äusserst vielseitige, aber auch anspruchsvolle Herausforderung in einem jungen Team
• Übertarifliches Gehalt
• Laptop
• Moderne Arbeitsplätze mit guter Infrastruktur sowie zeitgemässe Anstellungsbedingungen