Réceptionniste 50% à 80%

Réceptionniste 50% à 80%

Date d'entrée : Dès que possible

Le GHOL est l’hôpital de référence pour l’Ouest lémanique, avec des structures sur Nyon et Rolle. Demain, nous vous proposons de poursuivre votre épanouissement professionnel en vous impliquant dans vos nouvelles missions et en participant au développement du GHOL, au sein de son nouveau bâtiment d’hospitalisation sur le site de Nyon.

Description du poste:

Dans vos nouvelles fonctions, vous aurez un impact direct sur la qualité de la prise en charge des patient.e.s. Vos principales missions incluront :

• Accueillir, orienter et assurer les communications internes et externes, ainsi que les relations avec la patientèle.
• Être l'ambassadeur.drice du GHOL, créant ainsi des premières et dernières impressions positives.
• Gérer les plaintes et garantir une maîtrise totale des normes et procédures hôtelières.
• Gérer la caisse (ex. : encaissement dépôt patient.e, recettes des caisses diverses).
• Gérer le standard téléphonique.
• Gérer la liste de garde mensuelle et quotidienne

Profil requis:

Nous sommes convaincu.e.s de votre réussite rapide dans ces fonctions grâce à votre :

• Expérience de minimum 3 ans dans un hôtel/resort de luxe 4 ou 5 étoiles en tant que réceptionniste/concierge/butler/relation client/guest experience ou équivalent.
• Intérêt pour le secteur.
• Polyvalence, rigueur et volonté d’apprendre.
• Aisance en français.
• Notions intermédiaires d’anglais exigées (B1 / B2 minimum).
• Maîtrise d’une autre langue étrangère (atout)

Votre polyvalence et votre enthousiasme vous permettront d’intégrer facilement l’équipe actuelle. Votre flexibilité horaire et votre autonomie seront des atouts essentiels pour votre succès. Proactif.ve, rigoureux.se et doté.e d’excellentes capacités de communication, vous saurez organiser votre travail par priorités tout en restant à l’écoute des patient.e.s et visiteur.euse.s. Votre maîtrise des procédures d’accueil hôtelier et de gestion des plaintes garantira le haut niveau de qualité attendu dans cette fonction. La maîtrise du pack Office, des systèmes CRM et de la gestion des plaintes est essentielle.

Niveau de formation:

CFC d’employé.e de commerce, branche Hôtellerie-Gastronomie-Tourisme CFC exigé.

Spécialiste en communication hôtelière CFC

Avantages:

Intégrer l’équipe de réception de Nyon, c’est bénéficier d’un véritable plan d’intégration pour être rapidement opérationnel.le dans une équipe à taille humaine. Vous évoluerez dans un environnement de travail agréable, soutenu par une série de procédures bien établies. L’Hôpital de Nyon évolue pour accueillir les patient.e.s au sein d’une infrastructure moderne et accueillante.