Sachbearbeiter:in Kundendienst
Key information
- Publication date:30 September 2024
- Workload:80 – 100%
- Place of work:Dietlikon
Aufgaben
- Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen in DE / FR / IT (EN)
- Erfassung, Kategorisierung und Überwachung von Aufträgen
- Zusammenarbeit mit anderen Stellen des Quality Managements
- Zusammenarbeit mit internen Unternehmens-Schnittstellen
- Erfassung von Kundenkontakten / Pflegen des CRM
- Allgemeine administrative Arbeiten
- Unterstützung des Leiters Kundendienst
Anforderungen
- Abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel
- Weiterbildung im kaufmännischen Umfeld von Vorteil
- Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, Kundendienst (1st und 2nd Level) oder Contact Center Umfeld erwünscht
- Branchenkenntnisse von Vorteil
- Gute PC-Anwenderkenntnisse (MS Office, SAP von Vorteil)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Französisch oder Italienischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil
- Exakte und selbstständig Arbeitsweise, belastbare, flexible, kommunikative und zuverlässige Persönlichkeit mit einer ausgeprägten Kundenorientierung
Was wir bieten
Wir bieten dir ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld, in dem du deine Fähigkeiten und deine Persönlichkeit tagtäglich einbringen und so etwas bewegen kannst. Für den gemeinsamen Erfolg. Für eine gemeinsame Zukunft.
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