Customer Service ExpertIn

KURZINTRO

Wir sind Sensopro, ein junges dynamisches Unternehmen mit Hauptsitz in Münsingen. Wir produzieren Fitness- und Therapiegeräte. Unser Team ist unsere grösste Stärke da draussen. 

Ab 1. April oder nach Vereinbarung suchen wir eine motivierte, kundenorientierte und zielstrebige Persönlichkeit als Customer Service ExpertIn.

DEINE AUFGABEN

• Du bist verantwortlich für den Support bei unseren bestehenden Kunden.
• Support - SchweizDu bearbeitest Kundenfälle telefonisch und per E-Mail und sorgst dabei für eine optimale Betreuung.Du versendest Ersatzmaterial, um akute Supportfälle schnell zu lösen (z. B. USB-Sticks, TWN4, Occasionsgeräte, HUB etc.).Du testest defekte Geräte und koordinierst die notwendigen Reparaturen.Wenn sich die Gelegenheit ergibt, bringst du dein Verkaufstalent für Upselling ein.
• Support – InternationalDu unterstützt bei internationalen Support-Fällen über verschiedene Kanäle (MS Teams, WhatsApp Business, Signal, E-Mail) und bist eine verlässliche Kontaktperson.
• Sonstige Aufgaben:Du packst bei administrativen Aufgaben innerhalb deines Kompetenzbereichs mit an.Du bringst deine Ideen beim Aufbau einer nationalen Prozess-Infrastruktur ein.

UNSER ANGEBOT

• Eine intensive Einschulung um unsere Produkte, Prozesse und den Alltag im Customer Service bestens kennenzulernen.
• Alle Tools und Ressourcen, die du für deine Arbeit brauchst.
• Die Chance, unsere Partner im Ausland zu besuchen.
• Wir machen alle 5 Wochen Ferien, du auch!
• Darum arbeiten wir auch nur 40h pro Woche.
• Du arbeitest in einem dynamischen, sportlichen Team mit viel Elan und hohen Ambitionen.

DEIN PROFIL

• Du bist empathisch, kontaktfreudig und gehst aktiv auf Menschen zu.
• Du hast Freude am täglichen Kontakt mit unseren Kunden und bist ein Kommunikationstalent.
• Technisches Interesse oder erste Grundkenntnisse sind von Vorteil.
• Wenn du unsere Werte Teamgeist, Dynamik, Qualität und Mut hörst, springt dein Herz vor Freude.
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung.
• Deutsch ist deine erste Sprache, Englisch und Französisch beherrschst du ebenfalls.

Wir freuen uns auf dich!

Schick uns bis am 6. Februar 2025 deinen CV und ein kurzes Video (max 30sek).