Sachbearbeiter Contact Center (m/w)
Randstad (Switzerland) Ltd.
Publication date:
05 March 2025Workload:
100%- Place of work:Olten
Job summary
Join a dynamic media company as a Customer Service Representative! Enjoy a supportive environment with great benefits.
Tasks
- Provide customer support across the entire product portfolio.
- Handle inquiries via phone and written communication.
- Assist customers with digital products like apps and e-shops.
Skills
- Commercial training or customer service experience required.
- Fluent in German and French, both spoken and written.
- Digital affinity and experience with CRM and MS Office.
Is this helpful?
job details
Du fühlst dich in der Kundenberatung zu Hause und siehst Herausforderungen als Chance? Mit Empathie und Ruhe gehst du auf deine Kundschaft ein und kommunizierst mühelos in Deutsch UND Französisch? Für unseren Kunden aus der Medienbranche im Raum Olten suchen wir dich als aufgestellte und humorvolle
Sachbearbeiter/in Kundendienst 100% im Contact Center
Das erwartet dich:
- Beratung und Betreuung der Kunden über das gesamte Produktportfolio
- Beantworten von telefonischen und schriftlichen Anfragen
- Auskünfte erteilen und Reklamationen bearbeiten
- Unterstützung der Kunden im digitalen Produktebereich (App, e-Magazine und e-Shop)
- Erfassen und verarbeiten von Kunden- und Auftragsdaten
- Abonnementbearbeitung wie Bestellungen und Mutationen sowie Reklamationen
-
qualifications
Das bringst du mit:
- Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, Detailhandel oder Erfahrung in einem Kundendienst
- Sehr gute mündliche wie schriftliche Französisch -UND Deutschkenntnisse
- Digitale Affinität und Erfahrung mit gängigen Arbeitsmitteln wie z.B. CRM, SAP, MS-Office
- Raum Olten wohnhaft
Deine Vorteile:
- Digital fortgeschrittenes Unternehmen
- Home Office
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Unternehmung
- Option auf Festanstellung
Ich freue mich auf deine Bewerbung!
