Praktikant/in für Customer Experience und Organisation (50-60%)
KnowS IT GmbH
Publication date:
03 December 2024Workload:
50 – 60%Contract type:
Unlimited employment- Place of work:Zürich
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Job summary
Join KnowS, a community-driven marketplace fostering talent and skills. Be part of a diverse team focused on sustainable growth.
Tasks
- Handle customer inquiries via live chat and email support.
- Monitor platform activities and implement community engagement strategies.
- Conduct user tests to optimize platform experience and features.
Skills
- Eager to learn with strong communication skills and a proactive mindset.
- Proficient in Microsoft Office; experience with other tools is a plus.
- Fluent in German and good English skills required.
Is this helpful?
- Kundenanfragen bearbeiten: Betreuung und Beratung über Livechat und E-Mail sowie Unterstützung bei Problemlösungen.
- Plattformaktivitäten überwachen: Massnahmen zur Förderung der Community entwickeln und umsetzen.
- User-Tests durchführen: Tests vorbereiten, durchführen und dokumentieren, um die
- Verkaufsförderung: Verkaufsmassnahmen planen und umsetzen, z. B. durch Flyeraktionen.
- Datenanalyse: Daten auswerten und Berichte erstellen, um Geschäftsverläufe zu analysieren und neue Potenziale zu identifizieren.
- Content-Erstellung: Blogartikel erfassen und veröffentlichen, um die Community zu informieren und zu inspirieren.
- Lernbereitschaft und Motivation: Du möchtest dich weiterentwickeln und gemeinsam im Team etwas bewegen.
- Persönlichkeit: Du bist selbstständig, kommunikativ, engagiert und bringst eine proaktive Denkweise mit.
- Technische Fähigkeiten: Du verfügst über gute Kenntnisse in Microsoft Office (PowerPoint, Word, Excel); Erfahrung mit weiteren Tools ist ein Plus. - Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich). Was dich erwartet:
- Dynamische Startup-Atmosphäre: Arbeite in einem kreativen und innovationsfreudigen Umfeld, in dem jeder Input zählt und flache Hierarchien den Austausch fördern.
- Vielfältige Aufgaben: Erlebe abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben, die dir helfen, persönlich und fachlich zu wachsen.
- Flexible Arbeitszeiten: Geniesse die Freiheit, deine Arbeitszeiten flexibel zu gestalten, inklusive Möglichkeiten für Homeoffice.
- Zentrale Lage: Unser Büro befindet sich direkt am Bahnhof Zürich Wipkingen - Flexible
