Technical Customer Support Specialist 80 - 100% (alle)
Key information
- Publication date:18 February 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Unlimited employment
- Language:German (Fluent), English (Fluent)
- Place of work:Obergrundstrasse 119, 6005 Luzern
GWF AG ist ein führendes Unternehmen für die Datenerhebung, Datenkommunikation und das Management von wertvollen Ressourcen in den Bereichen Gas, Wasser, Strom und Wärme. Dank der langjährigen Erfahrung mit hochpräzisen Messgeräten, der hohen Fachkompetenz im Team der Mitarbeitenden, innovativer Technologien und langfristiger Partnerschaften mit anderen führenden Herstellern, bietet GWF zukunftsweisende Systemlösungen an, die zur nachhaltigen Energie- und Wassernutzung beitragen. GWF ist ein Schweizer Familienunternehmen mit über 290 Mitarbeitenden und einer 125-jährigen Erfolgsgeschichte. Das KMU hat sich in den letzten Jahren vom bewährten Messgerätehersteller zum innovativen Lösungspartner für Messsysteme und für das Zählerdatenmanagement für Anwendungen in der Versorgungswirtschaft, der Industrie, der öffentlichen Infrastruktur und der Gebäudetechnik weiterentwickelt.
Du liebst es, technische Herausforderungen zu lösen und Kunden mit erstklassigem Support zu begeistern? Du möchtest zudem in einem dynamischen, internationalen Umfeld arbeiten, in dem du dich einbringen und einen bedeutenden Beitrag zum verantwortungsvollen Umgang mit wertvollen Ressourcen leisten kannst? Dann bist du bei uns genau richtig.
In dieser vielseitigen Funktion bist du die erste Anlaufstelle für anspruchsvolle technische Anfragen und sorgst dafür, dass unsere Produkte und Lösungen weltweit zuverlässig funktionieren. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Teams zusammen, treibst Verbesserungen voran und gestaltest aktiv die Zukunft unseres Global Customer Supports mit. Freue dich auf ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist grossgeschrieben wird, neue Ideen willkommen sind und du dich kontinuierlich weiterentwickeln kannst.
Deine Aufgaben
- 1st und 2nd Level Support bei technischen Anfragen unserer Kunden im Bereich Versorgung (Gas, Wasser, Strom und Fernwärme), Gebäudetechnik sowie AFM (Acoustic Flow Measurement)
- Beratung von nationalen und internationalen Kunden bei Fragen zu unseren Produkten und Lösungen
- Aufbau sowie Durchführung technischer Schulungen und Weitergabe des fachlichen Knowhows an Kunden und interne Ansprechpartner inkl. Erstellung von Schulungsunterlagen und Präsentationen
- Unterstützung bei Tests von Neuprodukten, bei der Systemvalidierung inkl. Testing sowie bei der Erstellung von Anweisungen und Installations-/Betriebsdokumentationen
- Technische Unterstützung der Quality- und Customer Service-Abteilung bei 1st und 2nd Level Beanstandungsmeldungen
- Erledigung weiterer Arbeiten wie Bereitstellung von Material für Kundenbestellungen, Konfiguration von Geräten vor deren Auslieferung, Verwaltung des Fachabteilungs-Materiallager, Pflege und Ausbau der internen Wissens-/Schulungsdatenbank
- Proaktive Mithilfe bei der Optimierung interner Prozesse
Dein Profil
- Grundausbildung als Sanitär- Heizungs- oder Elektroinstallateur/in EFZ, idealerweise mit vertieften Kenntnissen in den Bereichen IT, Netzwerktechnik, Gebäudeleitsystemtechnik und/oder Datenkommunikation
- Erfahrungen im 2nd Level Customer Support und/oder in Ultrasonic Large Scale Flow Measurement von Vorteil
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, jede weitere Sprache von Vorteil
- Leistungsbereite Persönlichkeit mit hoher Eigenmotivation, Kommunikationsstärke und sicherem Auftreten
- Selbständige sowie strukturierte Arbeitsweise
Wir bieten dir
- Ein abwechslungsreiches und interessantes Aufgabengebiet mit Gestaltungsspielraum
- Eine Tätigkeit in einem sehr kollegialen, dynamischen sowie familiären Umfeld
- Einen attraktiven Arbeitsplatz in der Stadt Luzern - mit ÖV oder Auto bestens erreichbar und eingebettet zwischen See & eindrücklichem Bergpanorama
- Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung (40 Stundenwoche) und mind. 25 Ferientage pro Kalenderjahr
- Förderung deiner Weiterentwicklung inkl. Unterstützung von internen wie externen Weiterbildungen
- Weitere Mitarbeiter-Benefits und Vergünstigungen
Interessiert?
Dann sollten wir uns kennenlernen. Frau Silvia Hurschler (HR Business Partner) freut sich auf deine Online-Bewerbung und steht dir für weitere Auskünfte gerne zur Verfügung (+41 41 319 52 08).
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Silvia Hurschler
