Manager Contact Center (m/w/d) 100%
Randstad (Switzerland) Ltd.
Publication date:
04 February 2025Workload:
100%- Place of work:Zürich
Job summary
We are seeking a service-oriented Manager Contact Center in Zürich. Join a leading company in developing and distributing quality materials!
Tasks
- Ensure smooth back-office operations, team training, and order coordination.
- Manage key accounts, ensuring product availability and supporting bids.
- Create analyses and reports, assist in budget planning and partner billing.
Skills
- Higher commercial education with a sales focus; strong MS Office and ERP/CRM skills required.
- Structured and reliable work style with good time management.
- Excellent communication skills in German; French is a plus.
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job details
Für unseren Kunden, ein führendes Unternehmen in der Entwicklung, Produktion und dem Vertrieb hochwertiger Inhalte und Materialien, das zentral in der Region Zürich gelegen ist, suchen wir einen dienstleistungsorientierten:
Manager Contact Center (m/w/d) 100%
Deine Aufgaben umfassen:
- Du stellst den reibungslosen Ablauf im Backoffice sicher ? arbeitest operativ mit, achtest auf Qualität, schulst das Team und koordinierst Bestellungen
- Du betreust Grosskunden im Key-Account Management (AI, AR und SH) ? arbeitest eng mit der Vertriebsleitung zusammen, stellst die Warenverfügbarkeit sicher und unterstützt bei Ausschreibungen
- Du erstellst Analysen und Reportings ? wertest Umsätze aus, unterstützt bei der Budgetplanung und übernimmst Abrechnungen mit externen Partnern
- Du verwaltest und pflegst Kundendaten ? sorgst für eine hohe Datenqualität und stellst wichtige Informationen für andere Abteilungen bereit
- Du optimierst Prozesse und bringst neue Ideen ein ? analysierst Abläufe, entwickelst effizientere Prozesse mit Fokus auf Automatisierung und sorgst für eine klare Dokumentation
- Du unterstützt bei Messen, Veranstaltungen und im Kundenservice ? organisierst Events mit, betreust Gäste und sorgst für eine professionelle Kundenkommunikation
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qualifications
Dein Profil:
- Höhere kaufmännische bzw. betriebswirtschaftliche Aus- oder Weiterbildung mit Schwerpunkt Vertrieb
- Fundierte MS-Office Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen
- Eine verantwortungsbewusste und dienstleistungsorientierte Handlungsweise
- Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise mit gutem Zeit- und Selbstmanagement
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch mündlich wie schriftlich, Französischkenntnisse von Vorteil
Bist Du interessiert?
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und bei Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
