3rd Level Support Engineer (m/w/d)

Seit über 10 Jahren bietet unser ROCKEN® Partner mit über 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter lösungsorientierte KMU Softwares für Kleinunternehmen an. Die umfassende Palette an Funktionen ermöglicht es den Nutzern, Ihr Tagesgeschäft erfolgreich zu bewältigen. Durch ihre effiziente und verlässliche Art konnten das Unternehmen mit seinem Service über 50 Tausend Kunden für sich gewinnen.

• Du arbeitest täglich eng mit dem Support- und Entwicklungsteam zusammen, um technische Anomalien zu untersuchen, die von unseren Kunden gemeldet werden.
• Gemeinsam mit dem 3rd-Level-Team bist du der zentrale Ansprechpartner zwischen den Teams, die unsere Kunden unterstützen, und den technischen Abteilungen.
• Bei technischen Anfragen, wie zum Beispiel zu der bexio API, sorgst du zusammen mit dem 3rd-Level-Team für die direkte Kommunikation mit den Kunden.
• Du arbeitest in einer modernen Umgebung, die kontinuierliche Verbesserungen fördert, und hast die Möglichkeit, deine eigenen Ideen einzubringen, um das tägliche Geschäft weiter zu optimieren und zu automatisieren.

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT/Informatik sowie einschlägige Berufserfahrung sind zwingend erforderlich.
• Troubleshooting komplexer technischer Probleme ist für dich nicht nur eine Fähigkeit, sondern eine Leidenschaft.
• Du hast bereits Erfahrung im Umgang mit dem technischen Stack rund um LINUX, GIT, MySQL, PHP und/oder Java.
• Deine natürliche Neugierde und die Bereitschaft, kontinuierlich zu lernen und zu experimentieren, zeichnen dich aus.
• Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich.

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
• Offene Unternehmenskultur
• Eingespieltes und dynamisches Team

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Arbeitsort
Pfäffikon

Kontakt

Dani Camoes,
+41 44 385 21 26