Technical Application Support Specialist
Publication date:
26 July 2024Workload:
100%Contract type:
Unlimited employment- Place of work:Nänikon-Greifensee
Job summary
Join our Software Development Center in Nänikon-Greifensee! Develop cloud solutions that enhance customer satisfaction and maintain our leadership.
Tasks
- Provide third-level technical support for software applications.
- Assist market organizations with system architecture and implementation.
- Create technical documentation and train end-users effectively.
Skills
- Experience in technical support and knowledge of cloud technologies.
- Strong problem-solving and communication skills.
- Familiarity with Kubernetes and software testing processes.
Summary from the original job ad
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In unserem Software Development Center entwickeln wir Cloud-fähige Lösungen. Unsere Lösungen sind weltweit verfügbar und unterstützen mehrere Sprachen. Um die bestmögliche Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und unsere Führungsrolle weiter zu stärken, investieren wir in unsere Softwareplattformen und Supportleistungen. Deshalb suchen wir an unserem globalen operativen Hauptsitz in Nänikon-Greifensee eine motivierte Person als Technical Application Support Specialist 100% (all genders).In dieser Funktion übernehmen Sie folgende Tätigkeiten:Sie bieten technischen Third-Level-Support für zugewiesene Software AnwendungenZusätzlich unterstützen Sie Marktorganisationen in Kundenprojekten (off- und on-site) z. B. bei der Erstellung der Systemarchitektur, Implementierung, Konfiguration oder Validierung Darüber hinaus unterstützen Sie beim Testing von neuen Softwareversionen, bieten Pre-Sales-Support sowie schulen Marktorganisationen und EndkundenSie schreiben technische Dokumentationen, z.B. Knowledge Base Artikel, Beschreibung einer Funktionalität etc. und erstellen/adaptieren Trainingsdokumentationen und VideosSie haben die Möglichkeit bei der Mitgestaltung (Installation/Betrieb) eines Kubernetes Cluster mitzuwirken und entsprechend sich auch weiterzubildenSie unterstützen das Produkt Management und R&D in der Entwicklung neuer Softwareversionen
