Teamleiter:in V-ZUG Welcome Desk
Hoteljob
Publication date:
14 February 2025Workload:
100%- Place of work:Zug
Job summary
Join V-ZUG as the Welcome Desk Team Leader in Zug! Be the first contact for clients, staff, and stakeholders while enjoying a supportive work environment.
Tasks
- Lead and develop the team to achieve common goals effectively.
- Organize daily operations and provide efficient customer support.
- Greet visitors and manage access control with professionalism.
Skills
- Completed training in business, retail, or hospitality required.
- Strong leadership skills with team motivation experience needed.
- Fluent in German, French, and English; Italian is a plus.
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Einleitung
Teamleiter:in V-ZUG Welcome Desk
Du arbeitest 80-100% in Zug
Mit Engagement und Begeisterung repräsentieren wir als erste Anlaufstelle die V-ZUG bei unseren bestehenden und zukünftigen Kundinnen und Kunden genauso wie bei unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie weiteren Anspruchsgruppen. Dabei verlieren wir den Weitblick nicht, gehen Herausforderungen mit einer Portion Empathie und Humor an und sind dabei immer unterstützend und verlässlich.
Ihr Profil
- Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, Detailhandel oder Hotellerie / Gastronomie mit.
- Du bringst Führungserfahrung mit und verstehst es, Teams zu motivieren, zu entwickeln und erfolgreich durch anspruchsvolle Aufgaben und Projekte zu führen
- Du hast gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Programme und überzeugst durch ausgeprägte Organisations- und Planungsfähigkeiten, mit denen du Aufgaben strukturiert und effizient umsetzt
- Du verfügst über interkulturelles Geschick im Umgang mit Menschen und kannst erfolgreich in diversen, internationalen Teams arbeiten, um gemeinsame Ziele zu erreichen
- Du kommunizierst adressatengerecht mit externen und internen Stakeholdern, einschliesslich deiner Vorgesetzten
- Du verfügst über gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch (zwingend erforderlich). Italienisch ist ein Plus
Ihre Aufgaben
- Du übernimmst die personelle und fachliche Führung des Teams, förderst die Weiterentwicklung der Teammitglieder:innen und nutzt ihre Kompetenzen gezielt, um gemeinsame Ziele zu erreichen
- Du organisierst und strukturierst das Daily Business sowie den 1-Level-Support, um reibungslose Abläufe und eine effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen sicherzustellen
- Als Gastgeber:in empfängst du unsere Besucher:innen herzlich und kümmerst dich um die Zutrittskontrolle, indem du Badges ausgibst und für einen reibungslosen Ablauf sorgst
- Du bedienst die zentrale Hauptnummer sowie die allgemeine E-Mail-Adresse und stellst sicher, dass Anfragen professionell und effizient weitergeleitet oder bearbeitet werden
- Du bearbeitest Online-Servicemeldungen im FSM-System und führst Abfragen durch, um eine schnelle und zuverlässige Bearbeitung sicherzustellen
- Du entwickelst den Aufgaben- und Fachbereich weiter und gestaltest ihn zu einem zukunftsorientierten Welcome Desk, der moderne Standards und exzellenten Service vereint
