Leiter:in Aftersales
Publication date:
11 December 2024Workload:
100%Contract type:
Unlimited employment- Place of work:Zürich und
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Job summary
Join the Binelli Group, a top BMW and MINI partner in Switzerland. We're seeking a strong and empathetic customer service leader.
Tasks
- Drive customer-oriented service and develop premium service standards.
- Lead a motivated 15-member team, focusing on coaching and development.
- Oversee workshop processes and enhance quality management.
Skills
- Several years of experience in automotive aftersales and leadership.
- Strong customer orientation and hands-on mentality required.
- Excellent German and English communication skills essential.
Summary from the original job ad
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Highlights bei Binelli Group
Die Binelli Group ist einer der attraktivsten BMW und MINI Group Partner der Schweiz, welcher an verschiedenen Standorten in den Regionen Zürich und Zug vertreten ist. Für den Standort Adliswil suchen wir eine führungsstarke und empathische Kundendienstpersönlichkeit als
Standortleiter:in Aftersales
Ihre Kernaufgaben und unser WunschprofilIhre Kernaufgaben
- Kundenorientierung & Service
- Entwicklung von Premium-Servicestandards
- Proaktive Gestaltung aussergewöhnlicher Kundenerlebnisse
- Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit
Führung & Teamentwicklung
- Leitung eines hochmotivierten 15-köpfigen Teams
- Coaching und Entwicklung der Mitarbeitenden
- Etablierung einer leistungsorientierten Teamkultur
Technik & Digitalisierung
- Aktive Gestaltung der digitalen Transformation
- Integration innovativer Technologien
- Optimierung digitaler Kundenschnittstellen
Werkstattprozesse & Qualitätsmanagement
- Gesamtverantwortung für Ersatzteillager, Werkstatt und Kundendienst
- Optimierung betriebsübergreifender Prozesse
- Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements
Unser Wunschprofil
- Mehrjährige Erfahrung im Automotive-Aftersales
- Führungserfahrung in Werkstatt/Service
- Betriebswirtschaftliche Weiterbildung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Hands-on-Mentalität
- Belastbarkeit und Entscheidungsstärke
