Sachbearbeiter Contact Center (m/w)
Randstad (Switzerland) Ltd.
Publication date:
24 March 2025Workload:
100%- Place of work:Raum Olten
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Job summary
Join a dynamic media company as a Customer Service Representative! Enjoy a supportive work environment with growth opportunities.
Tasks
- Assist customers with inquiries across the product portfolio.
- Handle phone and written requests with empathy and professionalism.
- Support clients in digital products like apps and e-magazines.
Skills
- Must have a commercial background and fluency in German and French.
- Proficient in CRM, SAP, and MS Office tools.
- Strong digital affinity and customer service experience.
Is this helpful?
job details
Du fühlst dich in der Kundenberatung zu Hause und siehst Herausforderungen als Chance? Mit Empathie und Ruhe gehst du auf deine Kundschaft ein und kommunizierst mühelos in Französisch und Deutsch? Für unseren Kunden aus der Medienbranche im Raum Olten suchen wir dich als aufgestellte und humorvolle
Sachbearbeiter/in Kundendienst 100% im Contact Center
Das erwartet dich:
- Beratung und Betreuung der Kunden über das gesamte Produktportfolio
- Beantworten von telefonischen und schriftlichen Anfragen
- Auskünfte erteilen und Reklamationen bearbeiten
- Unterstützung der Kunden im digitalen Produktebereich (App, e-Magazine und e-Shop)
- Erfassen und verarbeiten von Kunden- und Auftragsdaten
- Abonnementbearbeitung wie Bestellungen und Mutationen sowie Reklamationen
-
qualifications
Das bringst du mit:
- Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder Erfahrung in einem Kundendienst
- Muttersprache Französisch, sehr gute mündliche Deutschkenntnisse
- Digitale Affinität und Erfahrung mit gängigen Arbeitsmitteln wie z.B. CRM, SAP, MS-Office
- Raum Olten wohnhaft
Deine Vorteile:
- Digital fortgeschrittenes Unternehmen
- Home Office
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Unternehmung
- Option auf Festanstellung
Ich freue mich auf deine Bewerbung!
