IT Support Specialist & Stv. Leitung Service Desk (m/w/d)
Key information
- Publication date:28 October 2024
- Workload:60 – 100%
- Contract type:Unlimited employment
- Salary:CHF 85 000 - 100 000 /year
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Winterthur
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Durchführung und Planung von Schulungen für das Service Management System (TOPdesk) und diverse Applikationen
- Moderation des Daily Standups, Ticket-Feedbacks prüfen und Schichtplanung unter Berücksichtigung von Teamanforderungen
- Entgegennahme, Priorisierung und Analyse von Aufträgen via Telefon, Ticketsystem oder E-Mail; 1st-Level-Support und Weiterleitung an 2nd-Level-Support
- Analyse von KPIs, Mitarbeit beim Ausbau des Service-Angebots und Einbringen neuer Idee
Deine Skills
- Abgeschlossene Berufsausbildung mit Erfahrung im Service Desk und IT-Support
- Offene und kommunikationsstarke Persönlichkeit, die auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert bleibt
- Systematische und präzise Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
- Starke analytische Fähigkeiten zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Winterthur
Kontakt
Fitore Babanaj,
+41 44 385 28 32
