CX-Spezialistin Angebots- und Experience-Design (a) 80-100%
Key information
- Publication date:06 February 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Unlimited employment
- Salary:CHF 93 300 - 114 100 /year
- Language:German (Native language)
- Place of work:Dübendorf
Du möchtest gemeinsam mit unserem interdisziplinären Team den Bedürfnissen unserer Versicherten auf den Grund gehen? Du bist motiviert, mit Human-Centered Design Ansätzen kreative Lösungen, Produkte und Angebote zu entwickeln? Dann freut sich unser 7-köpfiges Team von Lukas «Angebots- und Experience-Design» im Bereich «Produkte und Versicherungstechnik IG» auf deine Bewerbung.
CX-Spezialistin Angebots- und Experience-Design (a) 80-100%
Was dich erwartet
- Übernehmen einer tragenden Rolle, um die Kundenerlebnissen entlang unserer Versicherungsprodukte zu gestalten
- Methodisches Leiten von Projekten im Bereich Produkt-, Service- und Angebotsentwicklung entlang des Human Centered Design Ansatzes in enger Zusammenarbeit mit den Product Ownern
- Selbstständiges und proaktives Initiieren und Vorantreiben von Verbesserungen und Entwicklungen rund um unser Produkt- und Serviceportfolio
- Interdisziplinäre Zusammenarbeit sowie Koordinieren von verschiedensten internen Stakeholdern
Was du mitbringst
- Studium (Uni/FH) mit entsprechender Weiterbildung und/oder Praxiserfahrung sowie gute bis sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Design Thinking und Customer Experience
- Ausgewiesene Fähigkeiten als Facilitator, Erfahrung in der Co-Creation, Workshop-Leitung und -Moderation sowie ausgeprägte Erfahrung in der Projektleitung bzw. Projektmitarbeit
- Erfahrung im Gestalten von Protoypen sowie Grundkenntnisse in Tools wie Balsamiq, Sketch oder Figma
- Hohe Eigenverantwortung, iterative und methodische Arbeitsweise sowie Affinität für neue Arbeitsmethoden
- Offenes Mindset und Flexibilität Dinge aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten und dabei Kundennutzen, unternehmerischer Nutzen sowie Machbarkeit (regulatorisch und technisch) in Einklang zu bringen
Hast du Fragen zum Bewerbungsprozess?
Salzmann Murielle
HR Consultant
058 340 67 26
LinkedIn
Job-ID: 33758
Ausgezeichnete Arbeitgeberin
In den Bereichen Gesundheitsförderung, Recruiting-Qualität sowie für Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben wird Helsana immer wieder ausgezeichnet.
