Backoffice Mitarbeiter (m/w/d)
Publication date:
08 April 2025Workload:
100%Contract type:
Unlimited employment- Place of work:Härkingen
Job summary
Join a successful family-owned company in Härkingen, Switzerland! Enjoy a supportive work environment with great benefits.
Tasks
- Handle technician feedback, customer complaints, and inquiries.
- Create and follow up on service offers based on feedback.
- Plan and organize tasks with subcontractors for optimal workflow.
Skills
- Commercial training or relevant experience required.
- Excellent verbal and written German communication skills.
- Experience in complaint management and structured work style.
Is this helpful?
Backoffice Mitarbeiter (m/w/d)
- Administration
- Härkingen
- Switzerland
Ihre Haupttätigkeiten:
- Bearbeiten von Technikerrückmeldungen, Pikettmeldungen, Inbetriebnahme-Protokollen, Mahnungen, Kundenreklamationen sowie zugewiesenen Mail-Kundenanfragen
- Erstellen und Nachfassen von Service-Angeboten aufgrund Servicerückmeldungen
- Materialbestellungen aufgrund von Angeboten oder Sonderausführungen
- Planung und Organisation von und mit Subunternehmen
- Sie verantworten die langfristige Planung (vor allem Wartungen/Inbetriebnahmen) und in Zusammenarbeit mit dem Front Office die optimale Auslastung der Servicetechniker
- Unterstützung des Front Offices bei Engpässen
- Zudem übernehmen Sie weitere administrative und organisatorische Aufgaben
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem kollegialen und hilfsbereiten Team
- Drehscheibenfunktion mit Entscheidungskompetenz
- Erfolgreiches Familienunternehmen mit Du-Kultur
- Attraktive Anstellungsbedingungen
- Arbeitsort: Härkingen
- Grundausbildung im Kaufmännischen Bereich oder entsprechende Erfahrung
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mündlich und schriftlich auf Deutsch, weitere Sprachen von Vorteil
- Erfahrung als Callcenter Agent (In-/Outbound, Front- Backoffice etc.) von Vorteil
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Erfahrung im Reklamationsmanagement
- Sehr belastbar auch in hektischen Situationen
- SAP-Kenntnisse von Vorteil
Recruiting, Nicole Hensel (HR Assistentin)
General Wille-Str. 201, 8706 Feldmeilen
Telefon +41 (44) 925 62 19
