IT-Support-Spezialist (1st Level) (TOP Arbeitgeber) (m/w/d)
Key information
- Publication date:13 November 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Unlimited employment
- Salary:CHF 80 000 - 105 000 /year
- Language:German (Fluent), English (Intermediate), French (Intermediate)
- Place of work:Bern
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich
vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden
Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an
etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur
Verfügung.Unser Partner ist eine schweizerische Nonprofit-Organisation. Sie engagieren sich in den Bereichen Gesundheit sowie für Menschen in Not. Du unterstützt unseren Partner, in dem Du vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeiten in einem dynamischen Umfeld übernimmst.Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Dann starte deine
neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere
von spannenden Jobs!
Deine Verantwortung
- Du bist die erste Anlaufstelle für Störungsmeldungen, Supportanfragen sowie Hard- und Software-Bestellungen der Kunden (Incident Management, Request Fulfillment)
- Die Betreuung der Servicedesk-Hotline gehört ebenso zu Deinen Aufgaben
- Im 1st-Level-Bereich führst Du die Erstanalyse und Störungsbehebung durch und erarbeitest bei Bedarf entsprechende Umgehungslösungen
- Du koordinierst die Weiterleitung von Aufträgen an den 2nd Level
- Zudem unterstützt Du das Client Engineering-Team beim Infrastruktursupport von Arbeitsplätzen (Laptop und Thinclient) und Peripheriegeräten, einschliesslich VoIP-Telefonen
Deine Skills
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine kaufmännische/technische Berufsausbildung und kannst auf 4-5 Jahre Praxiserfahrung im IT-Support zurückblicken
- Dein Fachwissen erstreckt sich insbesondere auf die Administration von Software wie Windows 10, Office 365, SharePoint, AD, Entra, Exchange und Citrix
- Zudem bist Du mit verschiedenen Ticketing-Systemen, wie zum Beispiel ky2help, vertraut
- Eine kontinuierliche Weiterbildung im Bereich IT-Support und IT-Service-Management (ITIL) ist für dich von Bedeutung
- Sehr gute Deutsch- und gute mündliche Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Bern
Kontakt
Fitore Babanaj,
+41 44 385 28 32
