Guest Experience Trainee (w/m/d)
Hoteljob
Publication date:
06 October 2024Workload:
100%- Place of work:Andermatt
Job summary
Join a vibrant team at our unique alpine hotel! Embrace a diverse, dynamic work environment with great benefits.
Tasks
- Welcome and assist guests with a focus on their individual preferences.
- Stay updated on restaurant offerings and daily events for guests.
- Manage guest data and feedback to ensure exceptional service.
Skills
- Fluent in German and English; French and other languages are a plus.
- Strong organizational skills and a guest-oriented approach.
- Flexibility to work shifts and weekends.
Summary from the original job ad
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asiatisch, alpin, anders
Guest Experience Trainee (w/m/d)
Ihr Profil
- Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil, weitere Fremdsprachen sind ein grosses Plus
- Organisationstalent, gästeorientiert sowie teamfähig und belastbar
- Flexibilität und Bereitschaft im Schicht- und Wochenenddienst zu arbeiten
Ihre Tätigkeiten
- „Meet & Greet“ anreisender Gäste sowie deren Betreuung während des gesamten Aufenthaltes mit besonderem Fokus auf individuelle Vorlieben und Wünsche
- Detaillierte Kenntnisse der aktuellen Restaurantangebote, Happenings und Events des Tages
- Erfassung und Pflege von Gästedaten, Feedback sowie Präferenzen im POS-System, um einen exzellenten Service zu gewährleisten
- Koordination und Kommunikation von Gästewünschen, Sonderarrangements und VIP-Services in enger Zusammenarbeit mit den relevanten Abteilungen
- Unterstützung bei der Überprüfung von VIP-Räumen und Suiten sowie aktiver Verkauf von Hoteleinrichtungen und Aktivitäten
