Kundenbetreuer/in (m/w)
Key information
- Publication date:12 December 2024
- Workload:100%
- Contract type:Unlimited employment
- Place of work:Centralbahnstrasse 7, 4002 Basel
Die Ärztekasse Genossenschaft ist eines der führenden Unternehmen in der Praxisadministration. Sie unterstützt Ärztinnen und Ärzte, Belegärztinnen und Belegärzte, Gruppenpraxen sowie Leistungserbringer im Gesundheitswesen (Physiotherapie, Osteopathie, Psychologie etc.) mit IT-Branchenlösungen und umfassenden Dienstleistungspaketen. Die Ärztekasse Genossenschaft erstellt im Auftrag ihrer Kunden über 10 Millionen Rechnungen pro Jahr.
Der Kundenservice ist verantwortlich für alle administrativen Tätigkeiten im Rahmen des Ein- und Austrittsprozesses von Kunden und betreut Kunden während ihres Aufenthalts.
Zur Ergänzung unseres Kundenservice-Teams in Basel suchen wir Sie als
Pensum: 100%
Start: nach Vereinbarung
Dauer: unbefristet
Arbeitsort: Basel
Hauptaufgaben
- Unterstützung und Betreuung von Kunden und Kundinnen sowie Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Kundenanliegen.
- Entgegennahme von Kundenanrufen, Pflege und Verwaltung von Kundendossiers, Durchführung von Einträgen und Mutationen sowie Archivierung.
- Begleitung neuer Kunden während des Eintrittsprozesses: von der Datenerfassung und Vertragserstellung bis hin zur Beratung.
- Bearbeitung von Kundenaustritten, Durchführung von Kundeninterviews sowie Aktualisierung und Pflege von Daten im Client-Management-System.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung in der Kundenbetreuung oder -beratung, idealerweise im Gesundheitswesen.
- Freude am Umgang mit Zahlen, insbesondere im Bereich von Auswertungen und Statistiken.
- Teamorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Fähigkeiten in der Konfliktlösung im Kundenkontakt.
- Dienstleistungs- und kundenorientiertes Denken sowie eine analytische und lösungsorientierte Vorgehensweise.
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Französischkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil.
Weitere Informationen
Wir bieten Ihnen eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einem sympathischen und kompetenten Umfeld.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
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Contact
- Nora Beqiraj
