ICT Supporttechniker (m/w/d)
Key information
- Publication date:03 April 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Unlimited employment
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Ilanz/Glion
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Verantwortung:
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Erfassung und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem mit Fokus auf Verfügbarkeit und Reaktionszeit
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Unterstützung der Benutzer bei technischen Anliegen, Zugriffsrechten, Arbeitsplatzproblemen und Anwendungsfragen
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Koordination mit internen IT-Fachstellen oder 3rd-Level bei tiefergehenden Themen oder Eskalationen
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Technische Betreuung der Arbeitsmittel, inkl. Installation, Wartung und Bereitstellung neuer Geräte und Software
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Pflege und Erstellung von Dokumentationen, Wissensdatenbankeinträgen sowie Begleitung interner IT-Bestellungen
Qualifikationen:
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Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation mit praktischer Erfahrung im Benutzersupport
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Vertraut mit Windows-Systemen, MS Office, Basiskenntnissen in Netzwerken und der Arbeit mit Peripheriegeräten
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Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support, idealerweise im gesundheitsnahen oder serviceintensiven Umfeld
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Strukturiertes Arbeiten, hohe Lösungsorientierung und ausgeprägte Kundenfokussierung
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Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) sowie kommunikative Sicherheit im Umgang mit Anwendern
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Markt- und leistungsgerechte Löhne
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Ilanz/Glion
Kontakt
Daniel Stoll,
+41443852847
