Customer Care Specialist (m/w/d)
Publication date:
10 February 2025Workload:
100%Contract type:
Unlimited employment- Place of work:Ennenda
Job summary
Läderach is a Swiss chocolate manufacturer known for high-quality fresh chocolate. Join a growing family business with a creative work environment and great benefits!
Tasks
- Advise customers via phone and email in German, French, and English.
- Create, review, and follow up on offers for customers.
- Process customer orders and manage requests effectively.
Skills
- Completed commercial training or equivalent is required.
- Fluent in German, French, and English for negotiations.
- Strong knowledge of MS Office and ERP applications.
Summary from the original job ad
Is this helpful?
Hochwertige frische Schokolade – dafür steht die Schweizer Schokoladenmanufaktur Läderach. 1962 gegründet, beschäftigt das Familienunternehmen heute gruppenweit über 2500 Menschen aus mehr als 80 Ländern, Tendenz steigend. Der Hauptsitz des Unternehmens liegt im Kanton Glarus. Vor malerischer Alpenkulisse produzieren wir hier unsere frischen Schokoladen und entwickeln in agilen Teams ständig neue, innovative Ideen.
In unserem Unternehmensbereich «Corporate Functions» sind verschiedene Tätigkeiten gebündelt. Neben unseren Finance- und IT-Services sind in diesem Bereich auch das globale Marketing und Sales Management sowie Human Resources angesiedelt. Täglich entstehen hier frische Ideen, die wir gemeinsam zum Erfolg führen. Eigenverantwortung und vernetztes Arbeiten sind uns besonders wichtig. Willst auch du daran teilhaben? Dann komm zu uns.
Das erwartet dich
- Du berätst Kunden per Telefon und E-Mail in deutscher, französischer und englischer Sprache
- Du bist für das Erstellen, Gegenlesen und Nachfassen von Angeboten zuständig
- Du nimmst Kundenbestellungen entgegen und verarbeitest diese
- Du bearbeitest unsere Kundenanregungen
- Du übernimmst die Betreuung des Kundendienstes für den Onlineshop CH&EU
- Du bearbeitest kundenspezifische Projekte in Zusammenarbeit mit dem Produktemanagement
- Du bist zuständig für die Pflege von Artikel- und Kundenstammdaten
Das bringst du mit
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Grundbildung oder eine gleichwertige Ausbildung
- Du bist verhandlungssicher in Deutsch, Französisch und Englisch
- Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Du zeigst einen versierten Umgang mit MS-Office und ERP-Anwendungen
- Du managst mehrere Aufgaben und Themen aus verschiedenen Bereichen
Das bieten wir dir
- Ein spannendes Arbeitsumfeld mit motivierten Kolleginnen und Kollegen
- Eine Position mit viel Eigenverantwortung
- Die Möglichkeit, frische Ideen einzubringen
- Eine offene und respektvolle Feedbackkultur
- Interne und externe Weiterbildungen
- Individuelle Karrieremöglichkeiten
- Grosszügige Rabatte auf unsere Produkte
- Schokolade am Arbeitsplatz
- Kostenlose Parkplätze
- Vergünstigungen im Läderach Café und Personalrestaurant
Own it. Grow it. Make it fresh.
