Receptionist (m/w)
Publication date:
20 August 2024Workload:
100%- Place of work:Champfèr
Job summary
Join our young and dedicated team at Hotel Europa St. Moritz! Enjoy a dynamic work environment with great perks.
Tasks
- Warmly welcome and assist guests throughout their stay.
- Oversee all front desk operations, including check-ins and guest requests.
- Build and maintain relationships with existing clients.
Skills
- Completed vocational training in hospitality or business is a plus.
- Fluent in German and English; other languages are advantageous.
- Strong communication skills and a customer-oriented mindset.
Summary from the original job ad
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Einleitung
Wir suchen Verstärkung für unser junges und engagiertes Team an der Front
Receptionist (m/w)
ab der Sommersaison 2025
IHRE BERUFLICHEN EIGENSCHAFTEN
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Abgeschlossene Berufslehre im Bereich Hotelfachfrau/mann, Kaufmann/frau von Vorteil
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Berufserfahrung im Bereich Front Office und Reservation, Buchhaltung von Vorteil
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Gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch, andere Sprachen von Vorteil
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Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
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Organisation eines reibungslosen Ablaufes des Empfangs
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Kommunikationsfreudig und aufgestellt, dynamisch
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Verantwortungsbereitschaft
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Freude am Beruf und gästeorientiertes Denken & Handeln
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Gute Computerkenntnisse - In Word und Excel und Reservationssystemen
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Flexibilität, Kooperationsbereitschaft, Lernbereitschaft
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Diplomatischer Umgang mit Problemen aller Art
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Sicheres, gepflegtes und selbstbewusstes Auftreten, sowie sehr gute Umgangsformen
Ihre Aufgaben
- Herzlicher Empfang und Betreuung unsererGäste während des Aufenthalts
- Kontrolle der Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Erfüllen der Gästewünsche, Reparaturaufträge etc.
- Ausbau und Pflege von Kontakten bei bestehenden Kunden
- Aufbau und Pflege der Kundenkontakte
- Führen von persönlichen und telefonischen Verkaufsgesprächen mit Kunden
- Erledigung der üblichen Korrespondenz
- Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen im möglichen Rahmen
- Weitergabe von Informationen und Anfragen an die betreffende Abteilung
- Unmittelbare Unterrichtung der Empfangsleitung über besondere Vorkommnisse
- Kassenführung inklusive Abschluss
- Getränkeverkauf
- Optimale Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hauses
Hotel Europa St. Moritz bietet Ihnen…
- Ein spannendes Arbeitsumfeld in unseren 2 Restaurants, 1 Bar und Seminarräume
- Grosser Verantwortungsbereich, selbstständiges Arbeiten
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer top modernen Küche
- Auf Wunsch Unterkunft in unserem Mitarbeiterhaus
- Freizeitmöglichkeiten von Skifahren über Mountainbiken bis Windsurfing rund um Champfer und Umgebung
- Vergünstigere Fitnessabonnement in unserem Fitnessbereich
- Mitarbeiterrestaurant mit gesundem Essen
- 5 Tage Woche im Schnitt bei 43.5 Stunden
- 5 Wochen Ferien und 6 Feiertage pro Jahr
