Customer Care Inbound (m/w/d)
Key information
- Publication date:30 August 2024
- Workload:100%
- Contract type:Temporary
- Language:French (Intermediate)
- Place of work:Zürich
In Abhängig von der geleisteten Arbeit besteht die Möglichkeit auf eine Verlängerung oder gar permanente Übernahme.
Derzeit suchen wir für unseren Kunden, einem Versicherungsunternehmen, mit modernen Büroräumlichkeiten in Zürich, einen kommunikativen und kontaktfreudigen Customer Care Inbound (m/w/d) in einer temporären Anstellung für die nächsten 6 Monate, mit sofortigem Start.
In Abhängig von der geleisteten Arbeit besteht die Möglichkeit auf eine Verlängerung oder gar permanente Übernahme.
Stellenbeschreibung
Der Customer Care Inbound (m/w/d) ist zuständig für einer exzellente Kundenbetreuung, um die Zufriedenheit sicherzustellen und ist dabei für die folgenden Aufgaben verantwortlich:
- Beantwortung von Anfragen auf telefonischem und schriftlichem Wege
- Schnittstellenfunktion zwischen den Kunden, internen Abteilungen und externen Partnern
- Sicherung eines reibungslosen Kommunikationsflusses
- Behandlung von Reklamationen, sowie die entsprechende Bearbeitung
- Bearbeitung von Schadensfällen, sowie die Auslösung von Zahlungen
- Akkurate Datenbankpflege und sauberes Ablagesystem
Profil
Um für diese Position berücksichtigt zu werden, der ideale Kandidat mit:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder gleichwerte Ausbildung
- Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung im Kundenumfeld (Kundendienst / Call Center), idealerweise in der Versicherungs- oder Bankenbranche
- Stilsichere Deutschkenntnisse und sehr gute Kenntnisse in Französisch (min. Level B2)
- Jede weitere Fremdsprache ist ein grosser Vorteil (Italienisch, Spanisch etc.)
- Gute Anwenderkenntnisse mit den MS Office Produkten
- Kontaktfreudige, flexible und belastbare Persönlichkeit
- Hohe Lösungs- und Serviceorientierung
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit
Das Angebot
Exzellentes Aufgabengebiet für Sprachtalente in einer namenhaften Unternehmung mit der Option auf Home-Office!