Supporter 1st/2nd Level, Regional End User Service Desk

Key information

Publication date:18 December 2024
Workload:100%
Contract type:Temporary
Place of work:Würenlingen

Bereit für alles? Bereit für Bechtle.

Bechtle ist Deutschlands größtes IT-Systemhaus und führender IT-E-Commerce-Anbieter in Europa. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht Bechtle zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand. Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Regional vor Ort in Europa gewachsen und weltweit vernetzt.

Als ein führender IT-Dienstleister der Schweiz sind wir, Bechtle Schweiz AG, für KMU, Grosskunden und öffentliche Institutionen der Partner erster Wahl für Consulting, IT-Infrastruktur, Cloud-Lösungen, IT-Services und Software. Unser Angebot umfasst von der Beratung über die Umsetzung bis zum Betrieb den gesamten IT-Life-Cycle. Unsere Kunden profitieren von höchsten Partnerzertifizierungen bei den meisten namhaften Herstellern.

Unser Auftrag

Wir suchen einen motivierten und zuverlässigen

Supporter 1st & 2nd Level, Regional End User Service Desk (w/m/d) - Temporär 100%

Ihre Aufgaben

Als 1. Anlaufstelle im 1st und 2nd Level Support helfen Sie den Kunden schnell und kompetent per Telefon

Installation, Konfiguration und Unterhalt von Hard- sowie Software

Unterstützung der Endbenutzer und Beratung bei IT-Fragen

Ticket- und Workflow-Management der IT-Systeme

Imaging und Re-Imaging von User-Systemen

Analyse und Störungsbehebung in Google-Suite, Microsoft- und Netzwerkumgebungen

Enge Zusammenarbeit innerhalb des Teams und Koordination externer Anbieter, um den bestmöglichen Support sicherzustellen

Mithilfe bei der Definition neuer Prozesse und bei der Optimierung bestehender Prozesse

Dank Ihrer professionellen und freundlichen Art sorgen Sie für zufriedene Kunden

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker in: Systemintegration, Netzwerkadministration, Anwendungsentwicklung oder vergleichbare Qualifikation

Hohes Mass an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung

Starke Motivation und ausgeprägte Problemlösungskompetenz

Sprachen: Sehr gute Kenntnisse in Französisch & Italienisch (Wort & Schrift) und gute Deutsch- oder Englischkenntnisse (Mündlich)

Erfahrungen in den Bereichen: IT-Systeme, Netzwerke, Windows, Google-Suite, Telefonie, Back-up, Restore, Storage, Server, Active Directory, Zugriffsrechte, Benutzerverwaltung