Support Engineer Im Helpdesk (m/w/d)

Deine Hauptaufgaben sind:

• First- und Secondlevel Support im Client- und Serverumfeld telefonisch und via Ticketsystem
• Problemstellungen und Kundenbedürfnisse aufnehmen und analysieren sowie korrekt dokumentieren
• Mitarbeit im Schichtbetrieb zwischen 07:30 Uhr und 17:30 Uhr
• Proaktives Monitoring unserer Kundensysteme
• Wartung der Client- und Serverinfrastrukturen
• Pikettdienst
• Übersicht und aktives Management der offenen Supportanfragen inklusive Statusreports

Was bringst du mit?

Du verfügst über eine Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder einen technischen Beruf mit entsprechender Weiterbildung. Im Laufe deiner mehrjährigen Berufserfahrung im ICT-Bereich hast du dir folgende Kompetenzen erarbeitet:

• Gute Kenntnisse im Server und Client Umfeld (Windows/Linux) insbesondere virtualisierter Umgebungen
• Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Azure und MS365, MS Teams und MS Powershell
• Erfahrung im First- und Secondlevel Support mit systematischer Vorgehensweise im Problemlösungsprozess
• Netzwerkkenntnisse idealerweise im Bereich Fortinet und/oder UniFi
• ITIL Kenntnisse, vor allem Incident-, Change- und Problemmanagement
• Stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)

Was erwartet dich?

Es erwarten dich spannende Herausforderungen, die du zielorientiert und mit Durchhaltevermögen angehst. Du bist ein Teamplayer und kommunizierst offen und selbstsicher mit unseren Kunden. Eine zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise mit entsprechender Arbeitszeitflexibilität runden das Anforderungsprofil ab. Du bringst grosses Interesse an Netzwerken und Cloud-Lösungen mit und möchtest dich laufend neuen Technologien und Herausforderungen stellen.

Worauf darfst du dich freuen?

Die comfox AG ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit etwas mehr als 20 MitarbeiterInnen. Wir pflegen kurze Entscheidungswege sowie eine persönliche und familiäre Atmosphäre. In unseren Büroräumlichkeiten in Hünenberg, bieten wir eine top ausgerüstete IT-Infrastruktur mit modernen Arbeitsplätzen an. Die Comföxler sind engagiert, unkompliziert und Inputs zu Optimierungen oder Verbesserungen sind erwünscht und werden im Führungsteam geschätzt.

Wir arbeiten in einem bewährten Jahresarbeitszeitmodell. Dies bedeutet für dich kein «0815-Job» – du arbeitest in gewissen Phasen intensiver, hast dafür mehr Möglichkeiten in Sachen Freizeit oder Ferienplanung, wenn du Überzeit kompensierst.

Deine Benefits

• Attraktive Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zentral gelegener Arbeitsort mit guten Anschlussmöglichkeiten von Auto und Bus
• Gratis Getränke (Bohnenkaffee und Mineral)
• Gratis Parkplatz (Innen und Aussen)
• Eigenes Geschäftsauto oder Pool-Fahrzeug
• 5 Wochen Ferien und 15 bezahlte Feiertage
• Regelmässige Teamevents
• Töggelikasten und comfox Lounge
• Eigene Küche und Verpflegungsmöglichkeiten rundum den Büro Ort
• Frei am Geburtstag
• Beitrag ans Abo im Update Fitness

Bewirb Dich am besten gleich online . Hast du Fragen oder brauchst weitere Informationen? Dann steht dir Janina Zimmermann (COO) gerne zur Verfügung.