Product Owner Single Point of Contact (SPOC) & Change Management Kundensupport

• Verantwortung für die Produktvision und Weiterentwicklung vom SPOC
• Definition und Priorisierung des Product Backlogs in enger Zusammenarbeit mit den Stakeholdern, und Gewährleistung eines effizienten und iterativen Entwicklungsprozesses nach agilen Methoden
• Enge Zusammenarbeit mit dem Team, um Anforderungen klar zu definieren und deren Umsetzung zu begleiten
• Kontinuierliche Analyse von Markttrends, Kundenfeedback und Geschäftszielen zur Optimierung des Produkts sowie Gewährleistung der Produktqualität durch enge Abstimmung mit weiteren Fachabteilungen

• Erfahrung als Product Owner, Produktmanager:in in einem aus dem First- und Second-Level ICT Support und Helpdesk Umfeld
• Starke analytische Fähigkeiten und ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse
• Kommunikationsstärke und Fähigkeit, technische Anforderungen verständlich zu vermitteln
• Fundierte Kenntnisse agiler Methoden und Frameworks (Scrum, Kanban, SAFe etc.) und Erfahrung in der Arbeit mit Tools wie Jira, Confluence, Miro oder ähnlichen Kollaborationsplattformen

• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem sehr dynamischen Umfeld
• Hilfsbereite Kollegen:innen und eingespieltes, engagiertes und kollegiales Team
• Ein Umfeld, in welchem Eigeninitiative und neue Ideen gefragt sind
• Möglichkeit für Home-Office

zum Bewerbungsprozess
Janina Zbinden
HR-Fachspezialistin
+41 58 135 19 16

Die Abteilung Technologie steht für bedürfnisgerechte und kosteneffiziente Bereitstellung von IT-Services für die gesamte Wertschöpfung von SRF.

Unser Team sorgt dafür, dass alle SRF-Mitarbeitenden reibungslos arbeiten können. Als zentrale Anlaufstelle für technische Anliegen bieten wir schnellen und zuverlässigen Support bei IT-Problemen und stellen sicher, dass Anfragen effizient bearbeitet oder an die richtigen Stellen weitergeleitet werden. So unterstützen wir einen reibungslosen Arbeitsalltag.